Časté dotazy

Produktové číslo označuje typ spotřebiče a výrobní číslo je unikátní pro každý kus spotřebiče. Obě čísla najdete na výrobním štítku, který je umístěn na spotřebiči.
Výrobní štítek je u každého typu spotřebiče umístěn jinde. U praček a sušiček – po otevření dvířek je umístěn na přední části krytu; u ledniček – v oddělení pro zeleninu na levé nebo pravé straně chladničky; u sporáků, vestavných trub a varných desek – na zadní straně krytu nebo uvnitř spodní zásuvky; u myček – na pravé hraně dveří.
Produktové i výrobní číslo tvoří 10 číslic, které je potřeba zadávat bez mezer a pomlček. Obě čísla si raději najdete na výrobním štítku přímo na spotřebiči.
5 let záruky zdarma je akční nabídka, která slouží na podporu prodeje. Svým spotřebičům věříme, proto také modely spotřebičů, na které se 5 let záruky zdarma vztahuje, obměňujeme každé čtvrtletí. Navíc, pokud se na spotřebič akce 5 let záruky nevztahuje, je možné za zvýhodněnou cenu prodlouženou záruku 5 let dokoupit.
Prodejce Vám může nabízet vlastní záruku na spotřebič formou pojištění, na bližší informace a podmínky takové záruky je potřeba se informovat u prodejce. U vybraných prodejců lze zakoupit poukaz na prodloužení záruky na 5 let, kterou poskytuje přímo výrobce. Podmínky této záruky jsou stejné jako u spotřebičů z naší akční nabídky 5 let záruky zdarma včetně nutné registrace.
Pokud máte prodlouženou záruku od výrobce (vlastníte Beko certifikát 5 let záruky) a uplynou 2 roky od zakoupení spotřebiče, provedeme výměnu spotřebiče přímo my, nikoliv prodejce. Stačí zaslat kopii montážního listu od technika s vyjádřením či souhlasem o výměně a kopii prodejního dokladu na e-mail reklamace@bekosa.cz a výměnu s Vámi vyřešíme.
V prodloužené záruce se snažíme opravy provádět v co nejkratším možném termínu, stejně jako u dvouleté záruky. Konkrétní maximální lhůta na opravu se uvadí v podmínkách dobrovolné záruky.
Kontakt na nejbližší autorizovaný servis Beko k místu Vašeho bydliště Vám sdělíme na naší zákaznické lince nebo prostřednictvím e-mailu na beko@beko.cz.
general-cta-image

Jsme tu pro vás!

Ať už potřebujete poradit s produktem nebo jen chcete zanechat zpětnou vazbu, jsme tu pro vás – volejte 800 350 333, 222 525 222 nebo napište na beko@beko.cz

800 350 333 Jsme tu pro vás v pracovní dny od 8.00-17.00 h a o víkendu také, pouze přes oběd máme pauzu od 12.30-13.00 h.

Stále si nevíte rady?

Objevte naše video návody, často kladené otázky, články a další.