Stále si nevíte rady?
Objevte naše video návody, často kladené otázky, články a další.
Potřebujete poradit?
Beko je tu pro vás.
S čím potřebujete poradit?
5 let záruky
férově na díly i práci
10 let záruky
na ProSmart invertorový motor či kompresor
Oprava spotřebiče
autorizovaným servisem Beko
Registrace spotřebičů
Zaregistrujte svůj spotřebič Beko a uložte si nákupní doklad digitálně
Návody k použití
Vyhledejte návod k použití podle čísla modelu
Video návody
Některé věci je prostě snadnější ukázat, podívejte se na naše video návody
Servisní návody a náhradní díly
Podrobné informace o servisních návodech a náhradních dílech Beko.
Stále si nevíte rady?
Pokud vás něco zajímá, rádi byste se na něco zeptali, využijte náš kontaktní formulář nebo kontaktujte přímo naše zákaznické centrum, které je připraveno vám pomoct 7 dní v týdnu.
Časté dotazy
Kde mohu koupit náhradní díly na můj spotřebič?
Náhradní díly lze objednat na internetové adrese www.beko-dily.cz
Kam se obrátit pro pozáruční servis?
Kontakt na nejbližší autorizovaný servis Beko k místu Vašeho bydliště Vám sdělíme na naší zákaznické lince nebo prostřednictvím e-mailu na beko@beko.cz.
Jaký je rozdíl mezi 5letou zárukou od Beko a od pojišťovny?
Beko 5 let záruka (obdržíte certifikát Beko 5 let záruky) je poskytována přímo námi, výrobcem, a reklamace se hlásí klasicky na naší zákaznické lince. Pokud máte ale přikoupenou "záruku" u prodejce formou pojištění (máte podepsanou smlouvu s pojišťovnou), je potřeba reklamace v této "záruce" hlásit přímo prodejci či konkrétní pojišťovně, která zajistí opravu. Kontaktní údaje budou nejspíše uvedeny na Vaší pojistné smlouvě.
Mám neopravitelný spotřebič v prodloužené záruce, jak mám postupovat?
Pokud máte prodlouženou záruku od výrobce (vlastníte Beko certifikát 5 let záruky) a uplynou 2 roky od zakoupení spotřebiče, provedeme výměnu spotřebiče přímo my, nikoliv prodejce. Stačí zaslat kopii montážního listu od technika s vyjádřením či souhlasem o výměně a kopii prodejního dokladu na e-mail reklamace@bekosa.cz a výměnu s Vámi vyřešíme.
Jaká je lhůta na opravu v prodloužené záruce?
V prodloužené záruce se snažíme opravy provádět v co nejkratším možném termínu, stejně jako u dvouleté záruky. Konkrétní maximální lhůta na opravu se uvadí v podmínkách dobrovolné záruky.
Co je produktové a výrobní číslo?
Produktové číslo označuje typ spotřebiče a výrobní číslo je unikátní pro každý kus spotřebiče. Obě čísla najdete na výrobním štítku, který je umístěn na spotřebiči.
Kde najdu výrobní štítek?
Výrobní štítek je u každého typu spotřebiče umístěn jinde. U praček a sušiček – po otevření dvířek je umístěn na přední části krytu; u ledniček – v oddělení pro zeleninu na levé nebo pravé straně chladničky; u sporáků, vestavných trub a varných desek – na zadní straně krytu nebo uvnitř spodní zásuvky; u myček – na pravé hraně dveří.
Do formuláře mi nejde vyplnit produktové / výrobní číslo.
Produktové i výrobní číslo tvoří 10 číslic, které je potřeba zadávat bez mezer a pomlček. Obě čísla si raději najdete na výrobním štítku přímo na spotřebiči.
Jsme tu pro vás!
Ať už potřebujete poradit s produktem nebo jen chcete zanechat zpětnou vazbu, jsme tu pro vás – volejte 800 350 333, 222 525 222 nebo napište na beko@beko.cz
800 350 333 Jsme tu pro vás v pracovní dny od 8.00-17.00 h a o víkendu také, pouze přes oběd máme pauzu od 12.30-13.00 h.