Stále si neviete rady?
Objavte naše video návody, často kladené otázky, články a ďalšie.
Potrebujete poradiť?
Beko je tu pre Vás.
S čím potrebujete poradiť?
5 rokov záruky
férovo na diely aj prácu
10 rokov záruky
na ProSmart invertorový motor alebo kompresor
Oprava spotrebiča
autorizovaným servisom Beko
Registrácia spotrebičov
Zaregistrujte svoj spotrebič Beko a uložte si nákupný doklad digitálne
Návody na použitie
Vyhľadajte návod na použitie podľa čísla modelu
Video návody
Niektoré veci je jednoduchšie ukázať, pozrite si preto naše video návody
Náhradné diely
E-shop s náhradnými dielmi a príslušenstvom Beko
Servisné návody a náhradné diely
Podrobné informácie o servisných návodoch a náhradných dieloch Beko.
Stále si neviete rady?
Pokiaľ vás niečo zaujíma, radi by ste sa na niečo spýtali, využite náš kontaktný formulár alebo kontaktujte priamo naše zákaznícke centrum, ktoré je pripravené vám pomôcť 7 dní v týždni.
Často kladené otázky
Kde môžem kúpiť náhradné diely na môj spotrebič?
Náhradné diely je možné objednať na internetovej adrese www.perfektservis.cz
Aká je lehota na opravu v predĺženej záruke?
V predĺženej záruke sa snažíme vykonávať opravy v čo najkratšom možnom termíne, tak isto ako pri dvojročnej záruke. Konkrétna maximálna lehota na opravu sa uvádza v podmienkach dobrovoľnej záruky.
Kam sa obrátiť pre pozáručný servis?
Kontakt na najbližší autorizovaný servis Beko k miestu Vášho bydliska Vám oznámime na našej zákazníckej linke alebo prostredníctvom e-mailu na podpora.sk@beko.com.
Čo je produktové a výrobné číslo?
Produktové číslo označuje typ spotrebiča a výrobné číslo je unikátne pre každý kus spotrebiča. Obe čísla nájdete na výrobnom štítku, ktorý je umiestnený na spotrebiči.
Aký je rozdiel medzi 5-ročnou zárukou od Beko a od poisťovne?
Beko 5-ročná záruka (obdržíte certifikát Beko 5 rokov záruky) je poskytovaná priamo nami, výrobcom, a reklamácie sa hlásia klasicky na našej zákazníckej linke. Pokiaľ máte ale prikúpenú "záruku" u predajcu formou poistenia (máte podpísanú zmluvu s poisťovňou), je potreba reklamácie v tejto "záruke" hlásiť priamo predajcovi či konkrétnej poisťovni, ktorá zaistí opravu. Kontaktné údaje budú pravdepodobne uvedené na vašej poistnej zmluve.
Kde nájdem výrobný štítok?
Výrobný štítok je u každého typu spotrebiča umiestnený inde. U práčiek a sušičiek – po otvorení dvierok je umiestený na prednej časti krytu; u chladničiek – v oddelení na zeleninu na ľavej alebo pravej strane chladničky; u sporákov, vstavaných rúr a varných dosiek – na zadnej strane krytu alebo vo vnútri spodnej zásuvky; u umývačiek – na pravej hrane dverí.
Mám neopraviteľný spotrebič v predĺženej záruke, ako mám postupovať?
Pokiaľ máte predĺženú záruku od výrobcu (vlastníte Beko certifikát 5 rokov záruky) a uplynú 2 roky od zakúpenia spotrebiča, urobíme výmenu spotrebiča priamo my, nie predajca. Stačí zaslať kópiu montážneho listu od technika s vyjadrením, či súhlasom o výmene a kópiu predajného dokladu na e-mail podpora.sk@beko.com, a výmenu s Vami vyriešime.
Do formulára mi nejde vyplniť produktové/výrobné číslo.
Produktové aj výrobné číslo tvorí 10 číslic, ktoré je potreba zadávať bez medzier a pomlčiek. Obe čísla nájdete na výrobnom štítku priamo na spotrebiči.
Sme tu pre Vás!
Či už potrebujete poradiť s produktom alebo len chcete zanechať spätnú väzbu, sme tu pre vás – volajte +421 232 195 390 alebo napíšte na podpora.sk@beko.com
+421 232 195 390 Sme tu pre vás v pracovné dni od 8.00-17.00 h a aj cez víkendy, len cez obed máme prestávku od 12.30-13.00 h.