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DATENSCHUTZERKLÄRUNG
Wir freuen uns, dass Sie Interesse an unserem Unternehmen und unseren Produkten gezeigt haben. Dieser Datenschutzerklärung beschreibt, wie wir Ihre personenbezogenen Daten erheben, verarbeiten und weitergeben.
Bitte beachten Sie, dass diese Datenschutzerklärung für alle nachstehend definierten Beko-Konzerngesellschaften gilt.
Wir empfehlen Ihnen, diese Datenschutzerklärung vollständig zu lesen, damit Sie umfassend informiert sind.
Wer wir sind
Wenn wir uns auf “Beko”, “wir” oder “uns”, beziehen, meinen wir die Beko Austria AG und die mit ihr verbundenen Unternehmen, die an der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten beteiligt sind. Das bedeutet, dass wir dafür verantwortlich sind, zu entscheiden, wie wir bestimmte Informationen über Sie speichern und verarbeiten. Diese Informationen können auch von der Arçelik A.Ş. sowie deren Tochtergesellschaften verarbeitet werden.
Wenn Sie Fragen zu den Verarbeitungsvorgängen unserer obersten Muttergesellschaft, der Arçelik A.Ş., haben, können Sie deren Datenschutzerklärung hier einsehen.
So erreichen Sie uns
Für Rückfragen oder Klarstellungen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten oder zu dieser Erklärung im Allgemeinen kontaktieren Sie uns bitte sowie unseren Datenschutzbeauftragten über dieses Formular.
Wann erheben wir Ihre personenbezogenen Daten?
Wir verwenden verschiedene Methoden, um personenbezogene Daten von Ihnen und über Sie zu erheben, unter anderem durch:
Ihre Interaktionen mit uns. Sie können uns Ihre personenbezogenen Daten mitteilen, indem Sie Online-Formulare ausfüllen oder mit uns per Post, Telefon, E-Mail oder auf andere Weise korrespondieren sowie wenn Sie sich an unsere Callcenter wenden. Dies umfasst personenbezogene Daten, die Sie uns mitteilen, wenn Sie:
unsere Produkte oder Dienstleistungen erwerben;
Ihre gekauften Produkte registrieren, einen Reparatur- und Pflegeplan abschließen oder ein Angebot für verlängerte Garantien annehmen;
sich für Kundendienstleistungen an uns wenden, wie zum Bespiel Reparaturen oder den Austausch von Produkten;
eines unserer intelligenten Haushaltsgeräte (smart appliances) nutzen;
geschäftliche Gespräche mit uns führen, etwa im Rahmen von Geschäftspartnerschaften oder wenn wir Sie mit der Erbringung von Dienstleistungen für uns beauftragen;
ein Konto auf unserer Website erstellen;
einen unserer Dienste oder unsere Publikationen abonnieren;
die Zusendung von Werbung an Sie beantragen;
an einem Gewinnspiel, einer Aktion oder einer Umfrage teilnehmen; oder
uns Feedback geben oder uns kontaktieren.
Automatisierte Technologien oder Interaktionen. Wenn Sie mit unserer Website interagieren, erheben wir automatisch technische Daten über Ihre Endgeräte, Ihr Surfverhalten und Ihre Nutzungsmuster. Wir erheben diese personenbezogenen Daten mittels Cookies, Server-Protokollen und ähnlicher Technologien. Weitere Informationen zu den von uns verwendeten Cookies finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.
Dritte oder öffentlich zugängliche Quellen. Wir erhalten personenbezogene Daten über Sie von verschiedenen Dritten, wie nachstehend dargestellt:
Wenn Sie einer anderen Person die Erlaubnis erteilt haben, die über Sie vorliegenden Informationen an uns weiterzugeben, beispielsweise, wenn Sie unsere Produkte über Drittanbieter erwerben;
Technische Daten werden von Analyseanbietern wie Meta und Google erhoben;
Kontakt-, Finanz- und Transaktionsdaten werden von Anbietern technischer Dienstleistungen, Zahlungs- und Lieferdiensten erhoben;
Identitäts- und Kontaktdaten werden von Datenmaklern oder Datenaggregatoren erhoben;
Identitäts- und Kontaktdaten können von unseren Versicherungs- und Vertriebsgesellschaften erhoben werden.
Wir erhalten außerdem personenbezogene Daten von unseren Partnern Domestic & General Services Limited und Domestic & General Insurance PLC (zusammen als „D&G“ bezeichnet), worauf wir im Abschnitt „Gemeinsam mit unserem Partner „D&G“ durchgeführte Datenverarbeitung“ dieser Datenschutzerklärung näher eingehen.
Wir benötigen eine geringe Menge an Informationen von unseren Geschäftspartnern und Dienstleistern, um sicherzustellen, dass unser Vertrag reibungslos abgewickelt wird. Zum Beispiel benötigen wir Serviceinformationen und Kontaktdaten relevanter Personen (wie Namen, Telefonnummern und E-Mail-Adressen), damit wir mit Ihnen kommunizieren können.
Kontakt-, Nutzungs- und Profildaten, die aus Ihrem Homewhiz-Konto und verbundenen Geräten erhoben werden, können uns von der Arçelik A.Ş. mitgeteilt werden.
Die Arten der von uns erhobenen personenbezogenen Daten
Wenn wir in dieser Datenschutzerklärung von „personenbezogenen Daten“ sprechen, meinen wir damit alle Informationen, die allein oder in Kombination mit anderen Informationen zu Ihrer Identifizierung verwendet werden können.
Im Folgenden sind die Arten von Daten aufgeführt, die wir erheben:
Identitätsdaten umfassen Vorname, Nachname, frühere Namen, Benutzernamen oder ähnliche Kennungen, Familienstand, Anrede, Geburtsdatum und Geschlecht. Kopien von Dokumenten, die Sie uns zum Nachweis Ihres Alters oder Ihrer Identität übermitteln, sofern dies gesetzlich vorgeschrieben ist. Wenn Sie uns beispielsweise eine Anfrage bezüglich Ihrer personenbezogenen Daten senden, benötigen wir möglicherweise weitere Informationen, um Ihre Identität zu überprüfen.
Kontaktdaten umfasst Rechnungsadresse, Lieferadresse, E-Mail-Adresse und Telefonnummern.
Finanzdaten umfassen Bankverbindung und Zahlungskartendaten.
Transaktionsdaten umfassen Angaben zu Zahlungen an und von Ihnen sowie weitere Angaben zu den von Ihnen bei uns erworbenen Produkten und Dienstleistungen.
Technische Daten umfassen die Internetprotokoll-Adresse (IP-Adresse), Ihre Anmeldedaten, Browsertyp und -version, Zeitzoneneinstellung und Standort, Typen und Versionen von Browser-Plug-ins, Betriebssystem und Plattform, Geräte-ID sowie sonstige Technologien der Geräte, mit denen Sie auf diese Website zugreifen.
Auf Grundlage Ihres Online-Verhaltens erstellen wir Ihr Profil anhand von Informationen, die wir über Ihre bevorzugten Inhalte, Produkte und sonstigen Interessen, Ihre demografischen Angaben sowie Ihre Situation als potenzieller Eigentümer oder Käufer eines Geräts und damit verbundener Produkte kennen, beobachten oder ableiten. Wir verarbeiten pseudonymisierte Informationen, die keine Namens- oder ähnlichen Angaben enthalten, außer in begrenzten Fällen, in denen Angaben wie Ihre gehashte E-Mail-Adresse benötigt werden, um Sie innerhalb von Drittanbieter-Datensätzen zu identifizieren, ohne Ihre E-Mail-Adresse tatsächlich offenzulegen, und um Ihr Profil relevanten Zielgruppensegmenten zuzuordnen (auch als „Matching“, „Datenanreicherung“, „Targeting“ bezeichnet) oder Sie mit unserem typischen Kundenprofil abzugleichen (Erstellung von „Lookalike Audiences“).
Unsere Apps und intelligenten Geräte erheben personenbezogene Daten wie: (i) die IP-Adresse und den Domainnamen Ihres Computers; (ii) die ID, das Modell und die Seriennummer der intelligenten Geräte; (iii) die IP-Adresse Ihres Heimrouters bei Verbindung eines intelligenten Geräts mit unserem Netzwerk; (iv) den Typ des verwendeten Browsers und Betriebssystems; (v) den physischen Standort Ihres Geräts oder intelligenten Geräts (ermittelt etwa mittels Satelliten, Mobilfunkmasten und WLAN-Signalen); und (vi) sonstige Informationen über Ihre Online-Sitzung, wie die URI-Adressen der angeforderten Ressourcen, den Zeitpunkt der Anfrage, die zur Übermittlung der Anfrage an den Server verwendete Methode, die Größe der als Antwort erhaltenen Datei, den numerischen Code des vom Server erhaltenen Antwortstatus sowie weitere Parameter des von Ihrem Gerät verwendeten Betriebssystems. Nachdem Sie Ihr intelligentes Gerät mit unserem Netzwerk verbunden haben, erheben wir gegebenenfalls automatisch und periodisch Informationen von diesem Gerät, einschließlich Status (z. B. ob das Gerät ein- oder ausgeschaltet ist, und Angaben zum ausgeführten Zyklus oder zur ausgeführten Funktion), am Gerät eingegebener Anweisungen, Fehler- oder Störungscodes sowie Aspekte seiner Umgebung, die seinen Betrieb beeinflussen können (wie Eingangsspannung, Signalstärke und Lufttemperatur). Wir können Angaben zur App-Nutzung erfassen, etwa Datum und Uhrzeit des Zugriffs der App auf unsere Server, welche Informationen auf die App heruntergeladen wurden und welche Anweisungen an das intelligente Gerät übermittelt wurden.
Profildaten umfassen Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort, von Ihnen getätigte Käufe oder Bestellungen einschließlich Modell und Seriennummer erworbener Produkte, Einzelhändler (sofern Sie ein Produkt nicht direkt bei uns erworben haben) und Kaufdatum, Ihre Interessen, Präferenzen, Ihr Feedback und Umfrageantworten.
Nutzungsdaten umfassen Informationen darüber, wie Sie mit unserer Website, unseren Produkten und Dienstleistungen interagieren und diese nutzen. Dies umfasst personenbezogene Daten, die in Bildern, Audio- und/oder Videoaufnahmen enthalten sind, die Sie übermitteln oder die das intelligente Gerät aufzeichnen lassen. Personenbezogene Daten, die von Produkten oder Diensten Dritter stammen, die Sie über unsere App oder intelligente Geräte verbinden.
Marketing- und Kommunikationsdaten umfassen Ihre Präferenzen hinsichtlich des Erhalts von Werbung von uns und von Dritten sowie Ihre Kommunikationspräferenzen.
Wenn Sie unsere Callcenter anrufen, erfassen wir gegebenenfalls Angaben zu etwaigen Beschwerden oder Kommentaren, Angaben zu von Ihnen getätigten Käufen sowie zu Produkten, die einer Wartung bedürfen (einschließlich Produktcode, festgestellter Mängel, Reparaturen, Einzelhändler und Kosten verlängerter Garantien), sowie Informationen zu Ihren persönlichen Verhältnissen, soweit diese für unsere Leistungserbringung relevant sind. Wenn Sie einen Produktersatz beantragen, verarbeiten wir gegebenenfalls auch Ihre Zahlungsinformationen. Bitte beachten Sie, dass Anrufe bei unseren Callcentern zu Zwecken der Qualitätskontrolle aufgezeichnet werden können.
Details zu Ihren Interaktionen mit uns über unsere Social-Media-Seiten. Wenn Sie beispielsweise Fragen zu unseren Produkten stellen oder sonstige Kommentare auf unserer Facebook-Pinnwand hinterlassen, können wir diesen Kommentar sowie darin enthaltene personenbezogene Daten (z. B. Ihren Social-Media-Benutzernamen und sonstige mit dem Kommentar verbundene Profildaten) erheben.
Besondere Kategorien personenbezogener Daten
Es kann Umstände geben, unter denen wir sensiblere Informationen über Sie verarbeiten müssen, die als „besondere Kategorien personenbezogener Daten“ bezeichnet werden. Zum Beispiel können wir mit Ihrer Einwilligung bestimmte Angaben zu Ihrer Gesundheit erheben (etwa eine Seh- oder Hörbeeinträchtigung), wenn wir für Sie einen Reparaturtermin buchen, sofern Sie der Ansicht sind, dass unsere Techniker diese Information für den Besuch bei Ihnen zur Durchführung der Reparatur benötigen.
Wie wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten
In diesem Abschnitt erfahren Sie, wie und warum wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten und auf welche Rechtsgrundlage wir uns dabei jeweils stützen.
Wir verarbeiten Ihre Daten nur, sofern eine rechtmäßige Rechtsgrundlage für die Verarbeitung personenbezogener Daten vorliegt, etwa:
zur Erfüllung eines mit Ihnen bestehenden Vertrags;
zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen;
zum Schutz berechtigter Interessen von Beko oder Dritten; und
Ihre Einwilligung.
Bitte beachten Sie: Wenn Sie sich entscheiden, Ihre personenbezogenen Daten nicht an uns weiterzugeben, können wir die von Ihnen angeforderten Dienstleistungen oder Produkte möglicherweise nicht bereitstellen.
Wenn Sie über ein vernetztes Gerät verfügen, können Sie zur effektiven Nutzung dieses Geräts die App „Homewhiz“ oder eine ähnliche Anwendung von Arçelik A.S. oder einem anderen mit uns verbundenen Unternehmen herunterladen, wobei Ihre Daten möglicherweise in Regionen außerhalb des EWR, des Vereinigten Königreichs und Irlands übertragen werden. Weitere Informationen darüber, wie Ihre Daten von „Homewhiz“ und anderen ähnlichen Anwendungen verwaltet werden, finden Sie in der Datenschutzerklärung der jeweiligen Anwendung.
Zwecke, für die wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten
Im Folgenden haben wir in Form einer Tabelle dargelegt, auf welche Weise wir die verschiedenen Kategorien Ihrer personenbezogenen Daten zu verwenden beabsichtigen und auf welche Rechtsgrundlagen wir uns dabei stützen. Gegebenenfalls haben wir auch unsere berechtigten Interessen angegeben.
ZWECK
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RECHTSGRUNDLAGE
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a) Um Ihnen die Erstellung eines Kontos auf unserer Website oder in unserer App zu ermöglichen und dieses Konto zu verwalten sowie Ihnen Mitteilungen zu senden, die für dessen Nutzung erforderlich sind. Dies umfasst die Speicherung und, soweit erforderlich, Aktualisierung Ihrer Kontaktdaten in unserer Datenbank, damit wir Sie im Zusammenhang mit unseren Vereinbarungen kontaktieren können.
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Erfüllung eines mit Ihnen bestehenden Vertrags.
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b) Um Ihnen die Registrierung der von Ihnen erworbenen Produkte und intelligenten Geräte auf der Website oder anderweitig zu ermöglichen, auch damit wir Sie über etwaige Sicherheitsprobleme im Zusammenhang mit dem registrierten Produkt oder intelligenten Gerät informieren können.
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Erfüllung eines mit Ihnen bestehenden Vertrags und unser berechtigtes Interesse.
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c) Um den Kauf eines Produkts über die Website, telefonisch oder über Drittanbieter/Einzelhändler abzuschließen und Ihnen die damit verbundenen vertraglichen Leistungen bereitzustellen, einschließlich Kundendienst, Kundendienstleistungen nach dem Kauf (wie Haustürlieferung, Installation, Abholung, Beschaffung von Ersatzteilen, Reparatur, Ersatz usw.).
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Erfüllung eines mit Ihnen bestehenden Vertrags.
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d) Zur Bearbeitung und Verwaltung von Informationsanfragen zu unseren Produkten und Dienstleistungen, die Sie über die von uns bereitgestellten Kanäle übermitteln, einschließlich unseres interaktiven Chat-Dienstes, des Chatbots für die Verkaufsberatung und über unsere Kundenservice-Callcenter.
Bitte beachten Sie, dass unser Guided-Selling-Chatbot von den Nutzern keine Angabe personenbezogener Daten (z. B. Vor- und Nachname, Telefonnummer usw.) verlangt und dass alle Interaktionen mit ihm niemals mit dem jeweiligen Nutzer in Verbindung gebracht werden (einschließlich Cookies oder anderer vom Nutzer auf der Website generierter Daten). Sollten Sie im Rahmen einer dieser Interaktionen freiwillig und unaufgefordert personenbezogene Daten angeben, werden diese automatisch verworfen und von uns in keiner Form (auch nicht in aggregierter Form) gespeichert oder an Dritte weitergegeben.
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Erfüllung eines mit Ihnen bestehenden Vertrags.
Erforderlich für unser berechtigtes Interesse, Ihnen Informationen zu unseren Produkten bereitzustellen.
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e) Um Ihnen Marketingmitteilungen (in elektronischer oder nichtelektronischer Form) zu unseren Produkten und Dienstleistungen zuzusenden, auch zu solchen, die Sie erworben oder registriert haben (per Telefon, Post, E-Mail, SMS, MMS, Push-Benachrichtigungen sowie Banner auf den Social-Media-Plattformen Meta und Google); wenn wir über diese Plattformen werben, können wir Sie auch von deren Erhalt ausschließen (bzw. Sie vom Erhalt unserer Marketingmitteilungen ausschließen).
Unsere Marken sind:
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Erforderlich für unser berechtigtes Interesse, Sie über Produkte und Dienstleistungen zu informieren, an denen Sie unserer Einschätzung nach interessiert sein könnten, und um unsere Marketingstrategie zu gestalten (soweit wir uns rechtmäßig auf berechtigte Interessen als Rechtsgrundlage stützen können); oder
Ihre Einwilligung, sofern wir Ihre vorherige Einwilligung zum Erhalt direkter Marketingmitteilungen eingeholt haben.
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f) Zur Durchführung von Marktforschung.
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Erforderlich für unser berechtigtes Interesse, die Nutzung unserer Produkte/Dienstleistungen durch Kunden zu untersuchen und uns bei der Verbesserung und Weiterentwicklung unserer Produkte und Dienstleistungen zu unterstützen (soweit wir uns rechtmäßig auf berechtigte Interessen als Rechtsgrundlage stützen können); oder
Ihre Einwilligung, sofern wir Ihre vorherige Einwilligung zum Erhalt direkter Marketingmitteilungen eingeholt haben.
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g) Um Ihre Historie und Interessen als unser Verbraucher zu erheben und zu analysieren (einschließlich getätigter Käufe, registrierter Produkte, Reparaturhistorie, Beschwerden, Bewertungspunkte, Teilnahme am Treueprogramm, Interaktionen mit unseren Werbeanzeigen, einschließlich per E-Mail versandter, Interessen, demografischer Daten, im Präferenzzentrum angegebener Präferenzen) und/oder um uns auf die Beobachtung Ihrer Merkmale, Verhaltensweisen und Interessen durch Meta bzw. Google auf deren Social-Media-Plattformen zu stützen (z. B. Seitenbesucher, Alter, Geschlecht, Hauptwohnort, Interessen, Kaufabsicht) und um Zielgruppen auf unserer internen Plattform sowie auf den Social-Media-Plattformen von Meta Ireland Limited und Google zu erstellen, um Ihnen personalisierte Marketingmitteilungen zu unseren Marken zuzusenden bzw. anzuzeigen (oder Sie davon auszuschließen). Hierzu können wir von uns erhobene personenbezogene Daten auch mit über Tracking-Technologien erhobenen personenbezogenen Daten kombinieren.
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Ihre Einwilligung, sofern wir Ihre vorherige Einwilligung eingeholt haben, Ihnen derartige Informationen bereitzustellen.
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h) zur Durchführung systemübergreifender Analysen in den Systemen, in denen wir Ihre personenbezogenen Daten speichern, um diese Daten und Datensätze anzureichern, zu verbessern oder weitere Erkenntnisse daraus zu gewinnen. Zu diesem Zweck gehören Aktivitäten wie die Entwicklung und Verbesserung unserer Anwendungen, Produkte und/oder Dienstleistungen sowie deren Analyse, um unsere Kunden besser zu verstehen und ihnen so die relevantesten Mitteilungen, Dienstleistungen und Erlebnisse anbieten zu können. Darüber hinaus können wir diese Daten mit Daten kombinieren, die mithilfe von Tracking-Technologien erfasst wurden.
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Ihre Einwilligung, nachdem wir Ihre vorherige Einwilligung zur Verarbeitung dieser Daten auf diese Weise eingeholt haben.
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i) um Ihnen per E-Mail oder SMS Fragebögen zur Kundenzufriedenheit zuzusenden und Ihre Zufriedenheit mit dem gekauften Produkt oder den von Ihnen in Anspruch genommenen Dienstleistungen zu bewerten, damit die Ihnen angebotenen Produkte und Dienstleistungen (einschließlich derjenigen unserer Lieferanten) verbessert werden können.
Die Fragebögen sind anonym, mit Ausnahme der Fragebögen zum Liefer- und Installationsservice, in denen Sie um die Angabe bestimmter Daten (wie Bestellnummer, Lieferant und Produktlinie) gebeten werden, die erforderlich sind, um die Qualität der von unseren Lieferanten erbrachten Dienstleistungen in Bezug auf einzelne Produkte/Produktlinien zu bewerten.
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Erforderlich für unser berechtigtes Interesse, die Nutzung unserer Produkte/Dienstleistungen durch Kunden zu untersuchen und uns bei der Verbesserung und Weiterentwicklung unserer Produkte und Dienstleistungen zu unterstützen (soweit wir uns rechtmäßig auf berechtigte Interessen als Rechtsgrundlage stützen können); oder
Ihre Einwilligung, sofern wir Ihre vorherige Einwilligung zum Erhalt direkter Marketingmitteilungen eingeholt haben.
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j) Wenn Sie dies wünschen, informieren wir Sie per E-Mail darüber, wenn ein Produkt auf der Website wieder auf Lager ist oder wenn der Preis eines Produkts sinkt, und senden Ihnen eine Vergleichstebelle der von Ihnen ausgewählten Produkte.
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Ihre Einwilligung, sofern wir Ihre vorherige Einwilligung eingeholt haben, Ihnen derartige Informationen bereitzustellen.
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k) Um Ihnen die Teilnahme an von uns oder in unserem Auftrag von Dritten veranstalteten Werbeaktionen, Verlosungen und Gewinnspielen zu ermöglichen.
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Erfüllung eines mit Ihnen bestehenden Vertrags.
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l) Um Ihnen zu ermöglichen, im Rahmen des SmartCare- oder eines ähnlichen Treueprogramms Punkte zu sammeln, insbesondere um Ihnen auf Grundlage des Kaufs und der Verlängerung einer verlängerten Garantie Punkte gutzuschreiben, die ordnungsgemäße Verwaltung Ihres Kontos und Ihrer Punkte sicherzustellen, ein Konto auf der SmartCare- oder einer ähnlichen Website zu erstellen, auf der Punkte eingelöst werden können, Ihnen vertragliche Informationen zu Ihrem Status und Ihren Punkten zuzusenden, Sie über Änderungen des Programms zu informieren und Ihre Anfragen zum Programm zu bearbeiten.
Personenbezogene Daten können zu diesem Zweck auch von Beko und dessen Geschäftspartner D&G als gemeinsam Verantwortliche verarbeitet werden. Siehe Abschnitt „Gemeinsam mit unserem Partner „D&G“ durchgeführte Datenverarbeitung“ weiter unten.
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Erfüllung eines mit Ihnen bestehenden Vertrags.
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m) Aufzeichnung und Mithören Ihrer Anrufe bei unserem Callcenter für Verbraucher zu Zwecken der internen Schulung, Dokumentation sowie der Qualitätskontrolle und -sicherung der erbrachten Dienstleistung und zur Gewährleistung einer ordnungsgemäßen Bearbeitung von Beschwerden und Reklamationen.
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Erforderlich für unser berechtigtes Interesse, unseren Kundenservice zu überwachen und zu verbessern (soweit wir uns rechtmäßig auf berechtigte Interessen als Rechtsgrundlage stützen können); oder
Ihre Einwilligung, sofern wir Ihre vorherige Einwilligung zur Aufzeichnung des Anrufs eingeholt haben.
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n) Um Ihnen die als Besucher auf der Website getätigten Käufe (und die damit verbundenen Kaufinformationen) in Ihrem persönlichen Konto (sofern erstellt) anzuzeigen.
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Ihre Einwilligung, sofern wir Ihre vorherige Einwilligung eingeholt haben, Ihnen derartige Informationen bereitzustellen.
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o) Ihnen den Kauf einer Garantieverlängerung anzubieten (telefonisch und auf der Website), falls für Ihr Produkt oder Ihr Smart-Gerät keine Garantie mehr besteht oder nur noch die gesetzliche Gewährleistung gilt.
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Wenn solche Angebote telefonisch unterbreitet werden, wenn Sie uns anrufen oder wenn Sie Ihr Produkt registrieren, verarbeiten wir Daten zur Wahrung unseres berechtigten Interesses, Ihnen Informationen über unsere Garantieverlängerung oder die Garantieverlängerung eines unserer Partner zukommen zu lassen, oder auf der Grundlage Ihrer Einwilligung, sofern wir zuvor Ihre Einwilligung eingeholt haben, um Ihnen Informationen über unsere Garantieverlängerung zukommen zu lassen.
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p) Um die von Ihnen erworbene verlängerte Garantieleistung zu erbringen, einschließlich der damit verbundenen telefonischen Supportleistungen, der Überprüfung des Deckungszeitraums des erworbenen Produkts sowie der Reparatur und des Ersatzes des Produkts.
Personenbezogene Daten können zu diesem Zweck von uns und unserem Geschäftspartner D&G verarbeitet werden. Siehe Abschnitt „Gemeinsam mit unserem Partner „D&G“ durchgeführte Datenverarbeitung“ weiter unten.
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Erfüllung eines mit Ihnen bestehenden Vertrags.
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q) Zur Analyse des Datenverkehrs auf der Website, zur Erstellung aggregierter und anonymer Statistiken zum Zweck der Optimierung der über die Website erbrachten Dienstleistungen (auch unter Einsatz von Tracking-Technologien). Wir können außerdem systemübergreifende Analysen durchführen, bei denen wir Ihre personenbezogenen Daten hosten, um solche Daten und Datensätze anzureichern, zu verbessern oder weitere Erkenntnisse daraus zu gewinnen. Dieser Zweck umfasst Tätigkeiten wie die Entwicklung und Verbesserung unserer Anwendungen, Produkte und/oder Dienstleistungen sowie deren Analyse, um unsere Kunden besser zu verstehen und ihnen die relevantesten Mitteilungen, Dienstleistungen und Erfahrungen anzubieten. Zudem können wir diese Daten mit von Ihnen bereitgestellten Daten kombinieren. Die für diesen Zweck von uns verarbeiteten personenbezogenen Daten umfassen unsere Kommunikation mit Ihnen (einschließlich Öffnungen, Klicks und Abmeldungen von E-Mails/SMS).
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Unser berechtigtes Interesse oder Ihre Einwilligung, abhängig von den örtlichen gesetzlichen Anforderungen. Soweit gesetzlich vorgeschrieben, holen wir vor dem Einsatz von Tracking-Technologien stets Ihre Einwilligung ein.
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r) Zur Analyse Ihres Verhaltens auf der Website, Ihrer Präferenzen, Interessen, Ihrer Kaufhistorie, Ihre Browsing-Erfahrungen und Ihre Interaktionen mit unseren Werbeanzeigen (einschließlich der per E-Mail versendeten) zu analysieren, um Zielgruppen auf Social-Media-Plattformen zu erstellen und/oder Marketingmitteilungen zu personalisieren, die Ihnen oder Personen mit ähnlichen Interessen/Merkmalen wie Ihren angezeigt werden (auch auf Websites Dritter, einschließlich auf Social-Media-Plattformen von Meta oder bei der Nutzung von Google-Diensten), sowie um die Wirksamkeit unserer Marketingstrategie zu verstehen und zu verbessern (auch unter Einsatz von Tracking-Technologien).
Zu diesem Zweck können wir auch die von Meta oder Google erfassten Daten nutzen, wenn Sie auf deren Plattformen navigieren, um Ihnen zielgerichtete Werbung anzuzeigen. In diesen Fällen werden die gezielte Ansprache und die Anzeige der entsprechenden Marketingmitteilungen vollständig von Meta oder Google auf der Grundlage der auf diesen Plattformen verwendeten Cookies verwaltet.
Zudem können wir Daten, die mithilfe von Tracking-Technologien erfasst wurden, mit von uns erhobenen personenbezogenen Daten kombinieren (beispielsweise wenn Sie sich für den Erhalt von Marketingmitteilungen anmelden, sich registrieren, ein Produkt auf der Website kaufen oder registrieren, sich bei Facebook anmelden oder diese Seite besuchen oder Google-Dienste nutzen, z. B. die E-Mail-Funktion).
Beispielsweise können wir den von Facebook bereitgestellte Pixel nutzen, um Ihre potenziellen Einkaufsinteressen zu erfassen, die auf der Website angezeigt werden. Wir können Cookies verwenden, um die Produkte zu ermitteln, die Sie in Ihrem Warenkorb zurückgelassen haben, und Ihnen Marketingmitteilungen zu diesen Produkten zu senden.
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Ihre Einwilligung nach Einholung dieser zur Verarbeitung der Informationen auf diese Weise.
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s) Falls Sie durch Klicken auf eine Werbeanzeige für unsere Produkte auf einer Website eines Dritten (Affiliate-Publisher) auf die Website weitergeleitet wurden, zur Bewertung – unter Einsatz von Tracking-Technologien –, ob die Quellwebsite zu den Affiliate-Publishern von Awin AG oder ähnlichen Unternehmen gehört und ob Sie den Kauf abgeschlossen haben.
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Ihre Einwilligung nach Einholung dieser zur Verarbeitung der Informationen auf diese Weise.
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t) Um Ihnen Kundendienstleistungen nach dem Kauf, wie Reparaturen, Ersatzlieferungen oder Ähnliches, bereitzustellen.
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Erfüllung eines mit Ihnen bestehenden Vertrags.
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u) Durchführung von Tätigkeiten, die für die Übertragung von Unternehmen und Unternehmensteilen, Übernahmen, Fusionen, Spaltungen oder sonstige Umwandlungen sowie für die Durchführung solcher Transaktionen erforderlich sind.
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Erforderlich für unser berechtigtes Interesse im Rahmen einer Unternehmensumstrukturierung oder Konzernneuordnung.
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v) Betrugsprävention und Feststellung der Haftung für Cyberkriminalität.
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w) Schutz unserer Rechte, sowohl gerichtlich als auch außergerichtlich.
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Erforderlich für unser berechtigtes Interesse am Schutz unserer Rechte und unseres Unternehmens.
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x) Erfüllung unserer gesetzlichen Verpflichtungen und Beantwortung von Anfragen zuständiger Behörden.
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Erforderlich zur Erfüllung einer gesetzlichen Verpflichtung.
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y) Um Ihnen dienstleistungsbezogene Mitteilungen zu senden, die gesetzlich vorgeschrieben sind oder erforderlich sind, um Sie über Aktualisierungen der von uns für Sie erbrachten Dienstleistungen zu informieren. Dazu gehören beispielsweise Aktualisierungen unserer Datenschutzerklärung oder unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
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Erforderlich zur Erfüllung einer gesetzlichen Verpflichtung.
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z) Zur Überprüfung Ihrer Identität oder Ihres Alters, sofern gesetzlich vorgeschrieben.
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Erforderlich zur Erfüllung einer gesetzlichen Verpflichtung.
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aa) Zur Verarbeitung besonderer Kategorien personenbezogener Daten über Sie zum Zweck der Terminvereinbarung für Techniker und der Durchführung von Produktreparaturen.
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Ihre ausdrückliche Einwilligung
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ab) Wir können Ihre personenbezogenen Daten an unsere verbundenen Unternehmen und Partner weitergeben, sofern Sie in den Erhalt von Marketingmitteilungen von diesen eingewilligt haben.
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Ihre Einwilligung, sofern wir Ihre vorherige Einwilligung zur Weitergabe von Daten an solche Dritten eingeholt haben.
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ac) Um Ihnen eine Reparatur, Erstattung oder einen Ersatz des von Ihnen erworbenen Produkts wegen Vertragswidrigkeit oder im Falle versteckter/verborgener Mängel oder während Ihres gesetzlichen Gewährleistungszeitraums bereitzustellen.
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Erforderlich zur Erfüllung einer gesetzlichen Verpflichtung.
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[Gemeinsam mit unserem Partner „D&G“ durchgeführte Datenverarbeitung
Beko und D&G sind eine Partnerschaft eingegangen, die darauf abzielt, den Verbrauchern von Beko-Produkten einen hohen Servicestandard zu gewährleisten. Um sicherzustellen, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten im Einklang mit den geltenden Datenschutzgesetzen erfolgt, haben die Parteien einen Vertrag geschlossen, um die verfolgten Zwecke zu unterscheiden, die jeweils innegehabten datenschutzrechtlichen Rollen festzulegen und zu bestimmen, wie die Verarbeitung durchzuführen ist. Die Zwecke der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten werden wie folgt beschrieben:
Zweck und Rechtsgrundlage
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Rollen von Beko und D&G
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Registrierung von Beko-Produkten (siehe Abschnitt (b) in der obigen Tabelle).
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Gemeinsam Verantwortliche – Die Unternehmen bieten einen gemeinsamen Dienst an, der sowohl die Registrierung als auch den Kundenservice umfasst und zudem die Möglichkeit zum Erwerb von Garantieverlängerungen bietet. Die Unternehmen agieren als gemeinsam Verantwortliche, da der Dienst das Ergebnis einer gemeinsamen Entscheidung hinsichtlich der Zwecke ist (die sich auf den Aufbau einer Beziehung zu Verbrauchern beziehen, die ein Beko-Produkt erwerben, die Bereitstellung angemessener Unterstützung auch im Falle eines Produktfehlers, das Anbieten von Vorteilen wie Garantieverlängerungen, die Lösung technischer Probleme) sowie die Verarbeitungsmethoden (insofern, als die Registrierungswebsite von D&G betrieben wird und Callcenter je nach Land und Art der vom Verbraucher benötigten Unterstützung von Beko und D&G bereitgestellt werden).
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Werbung für erweiterte Garantien, die Käufern von Beko-Produkten angeboten werden (siehe Abschnitt (e) in der obigen Tabelle) und aktiv von Beko und D&G versendet werden
Werbung für erweiterte Garantien, die Käufern von Beko-Produkten angeboten werden (siehe Abschnitt (o) in der obigen Tabelle), bei Anrufen beim Callcenter oder beim Surfen auf der Website
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Gemeinsam Verantwortliche – Beko und D&G verfolgen ein gemeinsames Ziel, nämlich den Verbrauchern den Erwerb einer D&G-Garantieverlängerung anzubieten, und legen gemeinsam fest, wie solche Angebote unterbreitet werden. Werden solche Angebote im Rahmen eines von Ihnen getätigten Anrufs beim Callcenter oder auf der Registrierungswebsite unterbreitet, beruhen diese auf unserem berechtigten Interesse, Ihnen einen möglichst umfassenden Kundensupport zu bieten. Für weitere Informationen können sich Verbraucher an eines der beiden Unternehmen wenden.
Sollten Beko und D&G jedoch Direktmarketing-Maßnahmen durchführen, ist Ihre Einwilligung erforderlich, damit die Parteien Sie kontaktieren dürfen.
Beko und D&G können zusätzliche Werbeaktionen und/oder Marketingmaßnahmen durchführen, wie in der obigen Tabelle oder in der eigenen Datenschutzerklärung von D&G dargestellt.
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Aufzeichnung der bei den Callcentern von Beko und D&G eingehenden Anrufe zur Verbesserung des Kundenservices (siehe Abschnitt (m) in der obigen Tabelle)
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Gemeinsam Verantwortliche – Beko und D&G beabsichtigen, ihren über das Callcenter angebotenen Kundenservice zu verbessern, und legen gemeinsam fest, wie mit Anrufaufzeichnungen umgegangen werden soll.
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Verwaltung des SmartCare-Programms oder ähnlicher Treueprogramme. Rechtsgrundlage hierfür ist ein Vertragsverhältnis, da das SmartCare-Treueprogramm an die D&G-Garantieverlängerung geknüpft ist, um aktiv zu sein.
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Gemeinsam Verantwortliche – Beko und D&G verfolgen ein gemeinsames Ziel: Sie möchten den Verbrauchern Treueprogramm-Punkte anbieten, die für den Kauf und die Verlängerung von D&G-Garantieverlängerungen vergeben werden und auf der SmartCare-Website von Beko für den Kauf eines neuen Beko-Geräts eingelöst werden können. Die Bedingungen des Treueprogramms werden gemeinsam von Beko und D&G festgelegt.
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Abwicklung des Vertragsverhältnisses mit einem Verbraucher, der sich für den Erwerb einer D&G-Garantieverlängerung entschieden hat
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D&G handelt als Verantwortlicher für die Datenverarbeitung. In Fällen, in denen der Vertrag über die erweiterte Garantie von einem Betreiber eines Bekocall-Centers verkauft wird, handelt Beko als Auftragsverarbeiter. Das Preisangebot oder die auf der Grundlage von Profiling festgelegte Kundenpriorität sowie die zur Vertragserfüllung zu erfassenden Daten werden vollständig von D&G als Verantwortlichem für die Datenverarbeitung festgelegt. Das Vertragsverhältnis besteht tatsächlich zwischen dem Verbraucher und D&G, das als reguliertes Unternehmen auftritt.
Weitere Informationen zur Verarbeitung Ihrer Daten zu diesem Zweck finden Sie in der Datenschutzerklärung von D&G. Bei Fragen zur gemeinsam mit Beko durchgeführten Datenverarbeitung können Sie sich unter folgender Adresse an D&G und dessen Datenschutzbeauftragten wenden: dataprotection@domesticandgeneral.com.
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Aufzeichnung von Anrufen, die bei den Callcentern von Beko und D&G eingehen, zur Einhaltung der geltenden Compliance- und Versicherungsvorschriften
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D&G handelt als Verantwortlicher für die Datenverarbeitung. In Fällen, in denen die Aufzeichnung ein Gespräch zwischen dem Verbraucher und einem Mitarbeiter des Beko-Callcenters betrifft, handelt Beko als Auftragsverarbeiter.
Weitere Informationen zur Verarbeitung Ihrer Daten zu diesem Zweck finden Sie in der Datenschutzerklärung von D&G. Bei Fragen zur gemeinsam mit Beko durchgeführten Verarbeitung können Sie sich unter folgender Adresse an D&G und dessen Datenschutzbeauftragten wenden: dataprotection@domesticandgeneral.com.
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Durchführung von Umfragen zur Kundenzufriedenheit. (siehe Abschnitt (i) in der obigen Tabelle)
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Je nach Art der Umfrage können die Parteien als gemeinsam Verantwortliche auftreten (falls sie die Zwecke und Mittel gemeinsam festlegen) oder jeweils als eigenständiger Verantwortlicher (bitte beachten Sie die Angaben in dieser Richtlinie unter Abschnitt (i) in der obigen Tabelle sowie in der Datenschutzerklärung von D&G).
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Wie schützen wir Ihre personenbezogenen Daten?
Ihre personenbezogenen Daten werden durch geeignete Sicherheitsmaßnahmen geschützt, die darauf ausgelegt sind, die Vertraulichkeit und Sicherheit der personenbezogenen Daten zu gewährleisten. Konkret ergreifen wir geeignete administrative, technische, personelle und physische Maßnahmen, um personenbezogene Daten vor Verlust, Diebstahl sowie unbefugter Nutzung, Offenlegung oder Änderung zu schützen.
An wen geben wir Ihre personenbezogenen Daten weiter?
Wir geben Ihre personenbezogenen Daten gelegentlich an Dritte weiter. Nachfolgend sind die Arten von Dritten beschrieben, an die wir personenbezogene Daten weitergeben:
Unsere verbundenen Unternehmen
Wir können Ihre personenbezogenen Daten an unsere verbundenen Unternehmen weitergeben, die Ihre personenbezogenen Daten für Zwecke und in einer Art und Weise verwenden dürfen, die mit den in dieser Datenschutzerklärung dargelegten Informationen im Einklang stehen. Arçelik A.S. kann Ihre personenbezogenen Daten an Dritte (wie Dienstleister, Beauftragte sowie Behörden und Institutionen) weitergeben, sofern dies für Arçelik A.S. erforderlich ist, um seine Geschäftstätigkeiten rechtmäßig gemäß den oben genannten Zwecken und im Rahmen der geltenden gesetzlichen Bestimmungen auszuüben.
Dienstleister
Wir können Ihre personenbezogenen Daten an Unternehmen weitergeben, die Dienstleistungen für uns und unsere verbundenen Unternehmen bereitstellen. Zu den Arten von Dienstleistern, mit denen wir zusammenarbeiten, gehören beispielsweise:
IT-Unternehmen, die diese Website in unserem Auftrag betreiben;
IT-Dienstleister (z. B. E-Mail- und Cloud-Anbieter) sowie Fachleute für Systemmanagement und IT-Wartung;
Dienstleister, die Barrierefreiheitsdienste und -tools ermöglichen und bereitstellen;
Vertriebspartner unserer Produkte, Anbieter von Logistik- und Lieferdiensten für unsere Produkte, Anbieter von technischem Support sowie Reparatur- und Wartungsdiensten für unsere Produkte;
Unternehmen für Kundenbeziehungsmanagement, die uns bei der Verwaltung unserer Kontaktdatenbank und unserer Kommunikation mit Ihnen unterstützen;
Unser Netzwerk von Technikern, die Reparaturdienstleistungen für die Produkte und Dienstleistungen erbringen, die Sie bei uns erworben haben;
Kundendienstunternehmen, die unsere Callcenter betreiben und verwalten;
Agenturen und Anbieter von Dienstleistungen im Bereich digitales Marketing und Werbung für unsere Produkte (z. B. Meta Platforms Ireland Limited), Anbieter von Bewertungs- und Rezensionsdiensten, Cookie-Anbieter, Tracking-Technologien sowie Web- und E-Mail-Analysedienste (z. B. Google Analytics, angeboten von Google LLC). Diese Unternehmen sind in unserem Auftrag als Auftragsverarbeiter oder gegebenenfalls als eigenständige Verantwortliche tätig;
Anbieter elektronischer Zahlungsdienste, um Zahlungen im Zusammenhang mit Ihren Bestellungen abzuwickeln. Im Rahmen dieser Verarbeitung verarbeiten die Anbieter elektronischer Zahlungsdienste Ihre personenbezogenen Daten als eigenständige Verantwortliche in Übereinstimmung mit ihren jeweiligen Datenschutzerklärungen.
Geschäftspartner
Wir können Ihre personenbezogenen Daten an unsere Geschäftspartner für deren eigene Zwecke weitergeben, sofern dies für die Bereitstellung von Produkten und Dienstleistungen für Sie erforderlich ist.
Wir können Ihre personenbezogenen Daten auch an Dritte für deren Direktmarketingzwecke weitergeben, jedoch nur, wenn Sie zum Zeitpunkt der Übermittlung Ihrer personenbezogenen Daten Ihre Einwilligung gegeben haben.
Professionelle Berater
Wir können personenbezogene Daten an professionelle Berater wie Rechtsanwälte, Wirtschaftsprüfer und Versicherer weitergeben, soweit dies im Rahmen der von ihnen für uns erbrachten professionellen Dienstleistungen erforderlich ist.
Dritte, sofern dies gesetzlich vorgeschrieben ist
Wir können Ihre personenbezogenen Daten an Dritte weitergeben, wenn dies zur Erfüllung einer gesetzlichen Verpflichtung oder einer Entscheidung einer Justizbehörde, einer öffentlichen Behörde oder einer staatlichen Stelle erforderlich ist oder wenn die Weitergabe aus Gründen der nationalen Sicherheit, der Strafverfolgung oder aus anderen Gründen von erheblichem öffentlichem Interesse erforderlich ist.
Dritte im Zusammenhang mit einem Unternehmensverkauf
Sollten wir einen Verkauf oder eine Übertragung von Vermögenswerten vornehmen oder anderweitig an einer Übernahme oder einer Unternehmens- bzw. Vermögensübertragung beteiligt sein, können wir Ihre personenbezogenen Daten im Rahmen dieser Transaktion an einen oder mehrere Dritte weitergeben. Im Falle einer Änderung unserer Unternehmensstruktur können die neuen Eigentümer Ihre personenbezogenen Daten auf dieselbe Weise nutzen, wie in dieser Datenschutzerklärung dargelegt.
Unsere Dienstleister, die als Auftragsverarbeiter für uns tätig sind, sind verpflichtet, Ihre personenbezogenen Daten vertraulich zu behandeln, und dürfen diese ausschließlich zur Erbringung der für uns erbrachten Dienstleistungen verarbeiten.
Andere Dritte mit Ihrer Einwilligung
Wir können Ihre personenbezogenen Daten auch an andere Dritte weitergeben, wenn Sie einer solchen Weitergabe zustimmen.
Zum Zwecke der Analyse enthalten die E-Mails unserer Newsletter ein sog. “Tracking-Pixel”, der Firma Salesforce.com Inc., das sich beim Öffnen der E-Mail mit den Servern von Salesforce verbindet. Auf diese Weise kann festgestellt werden, ob eine Newsletter-E-Mail geöffnet wurde.
Google LLC. (oder ihre Tochtergesellschaften), die Beko im Rahmen der Google Ads-Dienste Tracking-Technologien zur Verfügung stellt, durch die personalisierte Werbung oder Webformulare zum Abonnieren kommerzieller Mitteilungen von Beko von Google LLC. innerhalb ihrer Dienste angezeigt werden. Diese Tracking-Technologien (Remarketing-Pixel und Google Analytics integriert mit Google Ads) verfolgen Ihr Verhalten und Ihre Interessen auf der Website und übermitteln die entsprechenden Informationen an Google LLC. Google LLC. kann Ihnen, auch durch Kombination mit Informationen, die es bereits über Sie hat, Anzeigen für Produkte von Beko zeigen, die auf der Grundlage Ihrer Interessen personalisiert sind (bekannt als Remarketing), oder Webformulare, über die Sie kommerzielle Mitteilungen von Beko abonnieren können (bekannt als Lead-Formular), an Sie oder an Nutzer von Google LLC., die Eigenschaften und/oder Interessen haben, die den Ihren ähnlich sind. Zudem nutzen wir Cookies oder äliche Technologien der Google LLC., um Analysedaten über Ihren Webseitenbesuch zu erhalten. Hierfür verarbeiten wir Daten wie zum Beispiel Ihre IP-Adresse, Browser- und Geräteinformationen. Verantwortliche Stelle für Nutzer in der EU, dem EWR und der Schweiz ist Google Ireland Limited, Google Building Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Irland („Google“). Für die oben beschriebenen Verarbeitungen (einschließlich der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten, die Sie über die Webformulare (Lead Form Service) zur Verfügung stellen) handeln Beko und Google LLC. als eigenständige Verantwortliche auf Basis Ihrer Einwilligung. Die Kontaktdaten von Google LLC. und seines Datenschutzbeauftragten sowie weitere Informationen darüber, wie Google LLC. Ihre personenbezogenen Daten verarbeitet, finden Sie unter https://policies.google.com/privacy sowie unter https://business.safety.google/privacy/.hn
Meta Platforms Ireland Limited („Meta Ireland“ bzw. „Facebook“), die Beko Technologien zur Verfügung stellt, über die Informationen über die Nutzung unserer Website erfasst und personalisierte Werbung auf Facebook und anderen Plattformen von Meta angezeigt werden kann. Mithilfe dieser Technologien können Informationen über Ihr Nutzungsverhalten und Ihre Interessen auf der Website erfasst und an Meta Ireland übermittelt werden. Meta Ireland kann diese Informationen mit weiteren Informationen verbinden, die bereits über Sie vorliegen, um Ihnen interessenbezogene Werbung anzuzeigen. Darüber hinaus können Cookies von Facebook gesetzt werden, wenn Sie Social-Media-Funktionen auf unserer Website nutzen. Weitere Informationen darüber, wie Meta Ireland Ihre personenbezogenen Daten verarbeitet, finden Sie unter https://www.facebook.com/about/privacy.
Unsere Website nutzt Dienste von Microsoft Advertising. Dabei können Cookies der Domains bing.com, c.bing.com und bat.bing.com eingesetzt werden, insbesondere zu Marketingzwecken. Diese Cookies können dazu verwendet werden, Informationen über die Nutzung unserer Website und die Interaktion mit Anzeigen zu erfassen. Auf diese Weise können Microsoft Advertising und wir insbesondere nachvollziehen, ob Nutzer über eine Anzeige auf unsere Website gelangt sind.
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Internationale Übermittlung Ihrer personenbezogenen Daten
Wenn wir Ihre personenbezogenen Daten an unsere verbundenen Unternehmen oder andere Unternehmen weitergeben, mit denen wir Verträge abgeschlossen haben (wie unter „An wen geben wir Ihre personenbezogenen Daten weiter?“ beschrieben), können diese Unternehmen ihren Sitz außerhalb des Vereinigten Königreichs und des EWR haben. Insbesondere können Ihre personenbezogenen Daten an unsere verbundenen Unternehmen mit Sitz in der Türkei übermittelt werden.
Wenn wir Ihre personenbezogenen Daten außerhalb des Vereinigten Königreichs oder des EWR übermitteln, ergreifen wir Maßnahmen, um sicherzustellen, dass Ihre Daten denselben Schutz genießen, als würden sie innerhalb des Vereinigten Königreichs bzw. des EWR verarbeitet. So können wir beispielsweise sicherstellen, dass in dem Land, in das wir Ihre Daten übermitteln, eine Angemessenheitsentscheidung vorliegt, um zu gewährleisten, dass Sie dieselben Datenschutzrechte wie im Vereinigten Königreich oder im EWR haben, wir können mit dem Unternehmen, an das wir Ihre Daten übermitteln, vereinbaren, dass es bei der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten dieselben Regeln befolgt (diese Regeln werden als „verbindliche Unternehmensrichtlinien“ bezeichnet), oder wir können Standardvertragsklauseln, die von der Europäischen Kommission verabschiedet wurden, in unsere Verträge mit Dritten oder unseren Konzernunternehmen aufnehmen, um sicherzustellen, dass Schutzmaßnahmen zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten vorhanden sind. Bitte kontaktieren Sie uns über die Angaben unter ‘So erreichen Sie uns’ , um weitere Informationen zu den konkreten Maßnahmen zu erhalten, die wir ergriffen haben.
Minderjährige unter 18 Jahren
Diese Website, unsere Apps und unsere Smart-Geräte richten sich nicht an Personen unter 18 Jahren, und wir erheben auch nicht vorsätzlich personenbezogene Daten von Personen unter 18 Jahren.
Wie lange speichern wir Ihre personenbezogenen Daten?
Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten nur so lange, wie dies für die in dieser Datenschutzerklärung genannten Zwecke angemessen erforderlich ist und im Einklang mit den geltenden Gesetzen steht. Dies kann die Erfüllung rechtlicher, buchhalterischer oder meldebezogener Anforderungen einschließen.
Welche Rechte haben Sie in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten?
Sie haben hinsichtlich Ihrer personenbezogenen Daten, die wir verarbeiten, die folgenden Rechte, vorbehaltlich der in den geltenden Gesetzen festgelegten Bedingungen:
Auskunft über Ihre personenbezogenen Daten zu beantragen (allgemein als „Auskunftsrecht“ bezeichnet) sowie bestimmte zusätzliche Informationen über unsere Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu erhalten, auf die diese Datenschutzerklärung ausgelegt ist,
die Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger personenbezogener Daten zu verlangen,
die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten oder die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu beantragen,
Widerspruch gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch uns einzulegen,
eine von Ihnen erteilte Einwilligung zu widerrufen oder sich von E-Mail-Benachrichtigungen abzumelden,
unter bestimmten Umständen das Recht auf Datenübertragbarkeit einzufordern,
eine Beschwerde bei der zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde einzureichen; und
bestimmte automatisierte Entscheidungen, die wir über Sie treffen und die rechtlichen oder anderweitig ähnlich schwerwiegenden Folgen haben, anzufechten. In der Regel führen wir keine solchen automatisierten Entscheidungsprozesse durch; sollten wir dies jedoch tun, werden wir deutlich darauf hinweisen, wo solche Entscheidungen getroffen werden.
Um Ihre Rechte auszuüben, wenden Sie sich bitte über die unter ‘So erreichen Sie uns’ angegebenen Kontaktdaten an uns.
Beschwerden
Die Aufsichtsbehörden sind unabhängige öffentliche Stellen, die über Ermittlungs- und Abhilfebefugnisse verfügen, um die Einhaltung der Datenschutzvorschriften sicherzustellen. Sie bieten Beratung und Orientierung in Datenschutzfragen und prüfen, untersuchen und entscheiden über Beschwerden wegen mutmaßlicher Verstöße gegen die einschlägigen Rechtsvorschriften.
Grundsätzlich ist die zuständige Aufsichtsbehörde für Datenschutzangelegenheiten die Behörde des Mitgliedstaats, in dem der betreffende Verantwortliche oder Auftragsverarbeiter niedergelassen ist. Führt ein Verantwortlicher oder Auftragsverarbeiter jedoch grenzüberschreitende Verarbeitungsvorgänge durch oder ist er Teil eines in mehreren Rechtsordnungen niedergelassenen Unternehmens, kann die zuständige oder federführende Aufsichtsbehörde gemäß den geltenden Rechtsrahmen bestimmt werden und ihren Sitz in einem anderen Mitgliedstaat haben.
Die nationalen Aufsichtsbehörden der Mitgliedstaaten des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) können über folgenden Link abgerufen werden.
Websites und Inhalte von Drittanbietern
Drittanbieter, deren Websites Sie möglicherweise besuchen, nachdem Sie auf einen Link auf dieser Website geklickt haben, wenden unter Umständen weniger strenge Datenschutzrichtlinien an. Wir haben keinen Einfluss auf diese Richtlinien und empfehlen Ihnen dringend, die jeweiligen Datenschutzerklärungen zu lesen, bevor Sie personenbezogene Daten an solche Websites übermitteln.
Cookies und andere Tracking-Technologien [+]
Wir verwenden Cookies und ähnliche Technologien auf unseren Websites. Ein Cookie ist eine kleine Datei, die auf Ihr Gerät heruntergeladen wird, wenn Sie über eine Webseite auf unsere Websites zugreifen. Das Cookie enthält Informationen über Sie und Ihren Besuch auf unseren Websites. Cookies werden weitverbreitet eingesetzt, um Websites funktionsfähig zu machen, einzelne Nutzer zu unterscheiden und zu erfahren, wie Nutzer mit den Websites interagieren. Weitere Informationen darüber, wie wir Cookies und ähnliche Technologien einsetzen, finden Sie in unserer Cookie-Erklärung.
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Änderungen und Aktualisierungen
Unser Datenschutzerklärung wird laufend überprüft und kann von Zeit zu Zeit aktualisiert werden. Sofern wir wesentliche Änderungen vornehmen, werden wir Sie vor deren Inkrafttreten durch eine Mitteilung an Ihre zuletzt bekannte E-Mail-Adresse benachrichtigen. Dieser Datenschutzerklärung ist aktuell zum Stand [09/09/2026]
Aufsichtsbehörden
Aufsichtsbehörden sind unabhängige öffentliche Behörden, die durch Ermittlungs- und Korrekturbefugnisse die Anwendung des Datenschutzrechts überwachen. Sie beraten in datenschutzrechtlichen Fragen und bearbeiten Beschwerden über Verstöße gegen das geltende Datenschutzrecht.
Generell ist der wichtigste Ansprechpartner in Fragen zum Datenschutz die Aufsichtsbehörde des Landes, in dem das betreffende Unternehmen/Organisation seinen Sitz hat. Wenn dieses Unternehmen/diese Organisation jedoch Daten in verschiedenen Ländern verarbeitet oder Teil einer in verschiedenen Ländern ansässigen Unternehmensgruppe ist, kann der Hauptansprechpartner eine Aufsichtsbehörde in einem anderen Land sein.
Die nationale Aufsichtsbehörde für Länder des EWR (Europäischer Wirtschaftsraum) finden Sie unter diesem Link.
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Dieser Datenschutzhinweis wurde zuletzt am 25.11.2021 aktualisiert.
