Stále si nevíte rady?
Objevte naše video návody, často kladené otázky, články a další.
Obecné
Časté dotazy
Kde najdu výrobní štítek?
Výrobní štítek je u každého typu spotřebiče umístěn jinde. U praček a sušiček – po otevření dvířek je umístěn na přední části krytu; u ledniček – v oddělení pro zeleninu na levé nebo pravé straně chladničky; u sporáků, vestavných trub a varných desek – na zadní straně krytu nebo uvnitř spodní zásuvky; u myček – na pravé hraně dveří.
Co je produktové a výrobní číslo?
Produktové číslo označuje typ spotřebiče a výrobní číslo je unikátní pro každý kus spotřebiče. Obě čísla najdete na výrobním štítku, který je umístěn na spotřebiči.
Do formuláře mi nejde vyplnit produktové / výrobní číslo.
Produktové i výrobní číslo tvoří 10 číslic, které je potřeba zadávat bez mezer a pomlček. Obě čísla si raději najdete na výrobním štítku přímo na spotřebiči.
Proč nemáme 5letou záruku na všechno? Nevěříte svým spotřebičům?
5 let záruky zdarma je akční nabídka, která slouží na podporu prodeje. Svým spotřebičům věříme, proto také modely spotřebičů, na které se 5 let záruky zdarma vztahuje, obměňujeme každé čtvrtletí. Navíc, pokud se na spotřebič akce 5 let záruky nevztahuje, je možné za zvýhodněnou cenu prodlouženou záruku 5 let dokoupit.
Prodejce nabízí 5letou záruku na spotřebič, který jsem v modelech, na které se akce vztahuje, nenašel. Jak to?
Prodejce Vám může nabízet vlastní záruku na spotřebič formou pojištění, na bližší informace a podmínky takové záruky je potřeba se informovat u prodejce. U vybraných prodejců lze zakoupit poukaz na prodloužení záruky na 5 let, kterou poskytuje přímo výrobce. Podmínky této záruky jsou stejné jako u spotřebičů z naší akční nabídky 5 let záruky zdarma včetně nutné registrace.
Kde mohu koupit náhradní díly na můj spotřebič?
Náhradní díly lze objednat na internetové adrese www.beko-dily.cz
Jaký je rozdíl mezi 5letou zárukou od Beko a od pojišťovny?
Beko 5 let záruka (obdržíte certifikát Beko 5 let záruky) je poskytována přímo námi, výrobcem, a reklamace se hlásí klasicky na naší zákaznické lince. Pokud máte ale přikoupenou "záruku" u prodejce formou pojištění (máte podepsanou smlouvu s pojišťovnou), je potřeba reklamace v této "záruce" hlásit přímo prodejci či konkrétní pojišťovně, která zajistí opravu. Kontaktní údaje budou nejspíše uvedeny na Vaší pojistné smlouvě.
Kde jsou spotřebiče vystaveny a můžu je vidět?
Nejpopulárnější modely spotřebičů Beko jsou vždy k dispozici na showroomu Beko v Praze, kde si je můžete i osahat a vyzkoušet. Všechny spotřebiče jsou funkční, takže vždy můžete vyzkoušet, jak ten spotřebič skutečně funguje a jestli je vhodný právě pro Vás.
Jsme tu pro vás!
Ať už potřebujete poradit s produktem nebo jen chcete zanechat zpětnou vazbu, jsme tu pro vás – volejte 800 350 333, 222 525 222 nebo napište na beko@beko.cz
800 350 333 Jsme tu pro vás v pracovní dny od 8.00-17.00 h a o víkendu také, pouze přes oběd máme pauzu od 12.30-13.00 h.
