Abbiamo visto che ogni prodotto presente in negozio per la vendita deve essere accompagnato da un’etichetta in forma cartacea.

L’etichetta esposta deve essere chiaramente visibile e identificabile come etichetta relativa al prodotto in questione e dovrebbe attirare l’attenzione del cliente che osserva il prodotto esposto.

Fermo restando l’obbligo per il fornitore di fornire un’etichetta stampata unitamente ad ogni singolo prodotto, è anche possibilie fornire etichette elettroniche in aggiunta alle etichette energetiche stampate in formato cartaceo. 

Ma cosa succede in caso di vendita a distanza?

Innanzitutto, precisiamo il concetto di vendita a distanza. 

Per vendita a distanza si intende «l’offerta per vendita, noleggio o locazione-vendita per corrispondenza, su catalogo, via Internet, tramite televendita o qualsiasi altra forma mediante la quale il consumatore non possa prendere visione del prodotto offerto».

Sul tema della vendita a distanza, la Commissione europea ha adottato diversi atti delegati, che integrano il regolamento n. 2017/1369, disciplinanti l’etichetta energetica di ciascun specifico gruppo di prodotti, in particolare le lavatrici per uso domestico, le lavostoviglie ad uso domestico, gli apparecchi di refrigerazione.

Ebbene, quando si effettuano vendite a distanza, ad esempio tramite smartphone o mediante catalogo, è obbligatorio fornire ai clienti le informazioni sul prodotto. 

In caso di vendita online, invece, l’etichetta energetica corrispondente al prodotto pubblicizzato deve essere chiaramente visibile accanto al prezzo del prodotto. 

Se non è possibile visualizzare l’etichetta, occorre comunque dichiarare la classe energetica, utilizzando la cosiddetta “freccia annidata”, vale a dire un’interfaccia visiva in cui si accede a un’immagine o a un insieme di dati tramite un semplice click del mouse o un movimento del cursore o l’espansione di un’altra immagine o di un altro insieme di dati su schermo tattile. 

L’immagine utilizzata per accedere all’etichetta in caso di visualizzazione annidata consiste in una freccia del colore corrispondente alla classe di efficienza energetica del prodotto riportata sull’etichetta. Sulla freccia deve essere riportata la classe di efficienza energetica del prodotto in colore bianco con una dimensione di carattere equivalente a quella del prezzo.

Pertanto, anche in caso di vendita di prodotti senza alcun contatto diretto con i clienti, è obbligatorio fornire loro le informazioni relative all’etichetta energetica.

Il cliente deve essere adeguatamente informato della classe di efficienza energetica del prodotto e della gamma di classi di efficienza energetica figurante sull’etichetta, nonché della possibilità di consultare l’etichetta completa e la scheda informativa del prodotto tramite un sito web ad accesso libero o richiedendone una copia stampata.