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Privacy Policy

 

Questa Privacy e Cookie Policy ha lo scopo di descrivere le finalità e le modalità tramite cui BEKO ITALY S.r.l., con sede legale in Viale del Ghisallo, 20, 20151 Milano (MI), in qualità di Titolare del trattamento (“Società” o “Titolare”), raccoglie e tratta i dati personali relativi all’utente (”Utente”) che interagisce con il sito web https://www.beko.it (“Sito”) e con i diversi servizi dallo stesso offerti.

 

Le informazioni contenute nella presente Privacy e Cookie Policy sono fornite ai sensi dell’art. 13 del Regolamento UE del 27 aprile 2016 n. 679 (“Regolamento”), nonché della normativa nazionale applicabile (D.Lgs. 196/2003, “Codice Privacy”) e i Provvedimenti emanati dall’Autorità Garante per la protezione dei dati personali e Linee Guida delle autorità europee.

 

Le informazioni circa il trattamento dei dati sono rese solo per il Sito e per il trattamento operato dalla Società e non si estendono ai trattamenti operati da soggetti terzi tramite altri siti eventualmente consultabili dall’Utente tramite link. Rispetto a detti ulteriori trattamenti la Società non si assume alcuna responsabilità, dovendo l’Utente far riferimento alle singole privacy e cookie policy dei siti terzi.

 

 

1. TITOLARE DEL TRATTAMENTO

 

Il Titolare del trattamento è la Società, come indicata in epigrafe.

 

 

2. FINALITÀ DEL TRATTAMENTO DEI DATI E BASE GIURIDICA DEL TRATTAMENTO

 

La Società, attraverso il Sito, potrà trattare i dati dell’Utente per le seguenti finalità:

a. Contatta l’assistenza clienti della Società. Il Titolare offre all’Utente la possibilità di inviare comunicazioni alla Società, domande e richieste di assistenza su ordini, attività, iniziative, prodotti e/o servizi mediante la sezione del sito “Contatti”. A questo proposito, la Società richiederà l’inserimento di alcuni dati “obbligatori” per gestire tali richieste, contrassegnati con asterisco (es. nome, cognome, numero di telefono, email, motivo del contatto e messaggio): i dati personali e di contatto forniti dall’Utente saranno trattati dalla Società per prendere in carico, gestire correttamente e rispondere alla comunicazione dell’Utente, rispondendo via email o contattandolo telefonicamente. La base giuridica del trattamento è rappresentata dall’esecuzione del servizio espressamente richiesto dall’Utente, e pertanto l’eventuale rifiuto di fornire i dati personali classificati come obbligatori comporta l'impossibilità per la Società di gestire e riscontrare la comunicazione o la richiesta di assistenza.

b. Concorsi e iniziative a premi. La Società potrà trattare i dati forniti dall’Utente nell’ambito della partecipazione a concorsi e iniziative a premi ai fini di permettere all’Utente la partecipazione a tali concorsi e iniziative e gestire tutti gli adempimenti connessi a tale partecipazione (es. selezione, comunicazione dell’eventuale vincita), in certi casi fornendo all’Utente ulteriori informative specifiche sul trattamento dei relativi dati personali legati alla singola iniziativa o concorso. In questi casi, la base giuridica del trattamento è rappresentata dall’esecuzione del servizio espressamente richiesto dall’Utente, vale a dire la partecipazione all’iniziativa o concorso, e l’eventuale rifiuto di fornire i dati personali comporta l'impossibilità di partecipare agli stessi.

c. Perseguimento dei legittimi interessi della Società e/o di terzi. I dati dell’Utente potranno altresì essere utilizzati per l’esercizio dei diritti e dei legittimi interessi della Società e/o di terzi (es. altre società del Gruppo), ad esempio il diritto di difesa in giudizio, la gestione dei reclami e del contenzioso, l’eventuale recupero dei crediti, la prevenzione di frodi e/o di attività illecite. In questi casi, seppure il trattamento dei dati personali dell’Utente non sia obbligatorio, esso risulta comunque necessario in quanto tali dati sono strettamente connessi e strumentali al perseguimento di tali interessi legittimi, che non prevalgono sui diritti e sulle libertà fondamentali dell’Utente, e l'eventuale opposizione al trattamento potrebbe comportare l'impossibilità di erogare i servizi richiesti (es. richiedere informazioni o assistenza alla Società).

d. Adempimento di obblighi di legge e/o obblighi applicabili. La Società potrà altresì utilizzare i dati personali forniti dall’Utente o altrimenti acquisiti nel corso dell’interazione dell’Utente con il Sito per finalità connesse all’esecuzione di obblighi di legge, regolamenti, normative nazionali e/o comunitarie nonché

derivanti da disposizioni impartite da autorità a ciò legittimate dalla legge, che rappresentano la base giuridica del trattamento, senza necessità di ottenere il preventivo consenso dell’Utente.

e. Finalità commerciali e di marketing. Previo espresso consenso dell’Utente, da esprimersi barrando il relativo flag facoltativo, la Società potrà utilizzare i dati personali forniti dall’Utente nei diversi form disponibili sul Sito per inviare allo stesso, tramite modalità di contatto tradizionali (es. posta cartacea, telefono con operatore) e automatizzate (es. sms, email, mms, push notification) newsletter informative, inviti a eventi e/o iniziative, ricerche di mercato e/o sondaggi di customer satisfaction, comunicazioni di carattere promozionale o commerciale aventi ad oggetto i prodotti e/o servizi della Società. La base giuridica del trattamento è rappresentata dal consenso liberamente prestato dall’Utente, espresso e revocabile, e l’eventuale rifiuto di fornire il consenso al trattamento dei dati personali preclude esclusivamente la possibilità per l’Utente di ricevere dette comunicazioni promozionali o commerciali da parte della Società.

f. Invio di comunicazioni informative e promozionali relative a prodotti o servizi analoghi a quelli già forniti all’Utente. In secondo luogo, qualora l’Utente abbia fornito il proprio indirizzo email alla Società nel contesto dell’adesione a servizi o fornitura di prodotti della stessa, l’Utente è informato che la Società potrà utilizzare tale indirizzo email, anche in assenza del consenso espresso, per inviare all’Utente comunicazioni inerenti prodotti/servizi della Società, quali newsletter, materiale informativo e comunicazioni di natura commerciale su servizi, iniziative e/o offerte della Società analoghi a quelli già forniti all’Utente. In questo caso, la base giuridica del trattamento dei dati dell’Utente è il legittimo interesse della Società, ai sensi del considerando 47 del Regolamento e dell’art. 130 comma 4 del Codice Privacy: in questo caso, in qualsiasi momento l’Utente potrà rifiutare tali invii cliccando sull’apposito link di disiscrizione in calce a ciascuna email ricevuta.

g. Finalità commerciali e di marketing basate sul profilo dell’Utente (profilazione). Previo consenso specifico dell’Utente, la Società potrà utilizzare i dati personali dell’Utente ai fini dell’invio, tramite modalità di contatto tradizionali (es. posta cartacea, telefono con operatore) e automatizzate (es. sms, email, mms, push notification) newsletter informative, inviti a eventi e/o iniziative, ricerche di mercato e/o sondaggi di customer satisfaction, comunicazioni di carattere promozionale o commerciale aventi ad oggetto i prodotti e/o servizi della Società, personalizzate in base alle preferenze, agli interessi ed alle abitudini dell’Utente, così come analizzate ed elaborate dalla Società dopo essere state raccolte tramite specifiche sezioni del Sito. La base giuridica del trattamento dei dati dell’Utente per tali finalità è il previo consenso dell’Utente stesso: tale consenso sarà libero e facoltativo e potrà sempre essere revocato, ed un eventuale rifiuto comporterà l’impossibilità per l’Utente di ricevere tali comunicazioni personalizzate, ma non precluderà a quest’ultimo di utilizzare i servizi e le funzionalità del Sito.

h. Effettuare analisi statistiche aggregate su base anonima, al fine di migliorare le prestazioni e i servizi offerti dalla Società tramite il Sito. In questo caso, alcun consenso dell’Utente sarà richiesto, in quanto il trattamento indicato sarà svolto unicamente su dati anonimi.

i. Lavora con noi. La Società offre all’Utente l’opportunità di inviare via email la propria candidatura per lavorare in Beko attraverso la sezione del Sito “Contatti-Lavora con noi” che contiene l’indicazione di un apposito indirizzo email a cui inviare le candidature. A questo fine, la Società acquisirà e utilizzerà le informazioni fornite dall’Utente attraverso l’invio spontaneo del CV per esclusive finalità di selezione e gestione delle candidature. Ad ogni modo, si invita l’Utente a non inserire nel proprio CV dati di natura sensibile (es. relativi allo stato di salute, opinioni politiche, vita sessuale, etc.), se non quelli strettamente necessari ai sensi di legge per le finalità di selezione e valutazione del CV (es. appartenenza a categorie protette). La Società non terrà conto di eventuali dati eccedenti e non necessari per le citate finalità di selezione.

j. Gestione dei resi. La Società, attraverso il Sito, potrà raccogliere dati personali dell’Utente (es. nome, cognome, dati di contatto) che voglia segnalare eventuali necessità di resi, sostituzioni o ricambi dei prodotti acquistati in caso di danneggiamenti e/o eventuali ulteriori problematiche tecniche. I dati personali e di contatto forniti dall’Utente saranno trattati dalla Società per prendere in carico, gestire correttamente ed effettuare il reso richiesto dall’Utente, anche eventualmente rispondendo via email o contattando telefonicamente l’Utente.

La base giuridica del trattamento è rappresentata dall’esecuzione del servizio espressamente richiesto dall’Utente, e pertanto l’eventuale rifiuto di fornire i dati personali comporta l'impossibilità per la Società di gestire la richiesta ed effettuare il reso richiesto dall’Utente.

k. Registrazione ai fini dell’estensione della garanzia. Infine, la Società offre all’Utente la possibilità di registrare il proprio prodotto al fine di ottenere un’estensione della garanzia sullo stesso (c.d. extra-warranty) mediante la sezione “Registra qui il tuo prodotto”. Cliccando su questa sezione, l’Utente verrà indirizzato su un apposito sito web esterno gestito dalla società del Gruppo Beko Home Appliances Ltd. con sede in Turchia. A questo proposito, i dati forniti dall’Utente tramite il suddetto form (es. nome, cognome, indirizzo, numero di telefono, email, codice prodotto, etc.) saranno trattati da Beko Home Appliances Ltd., in qualità di autonomo Titolare del trattamento, per erogare il servizio richiesto, oltre che per finalità ulteriori e autonome di tale società, sulla base della propria Privacy Policy e Terms & Conditions, che La invitiamo a consultare.

 

 

3. CATEGORIE DI DATI OGGETTO DI TRATTAMENTO

 

La Società riceve e raccoglie, tramite il Sito, informazioni relative all’Utente che visita le pagine del Sito e che usufruisce dei servizi web disponibili sul medesimo. In particolare, la Società acquisisce e tratta le seguenti informazioni.

3.1 Dati raccolti tramite la navigazione e tramite cookie

Quando l’Utente visita il Sito, quest’ultimo raccoglie alcuni dati quali le pagine visualizzate, i collegamenti o i pulsanti cliccati dall’Utente, la data e l’ora di accesso, l’indirizzo IP dell’Utente, il browser di navigazione e il sistema operativo utilizzato (c.d. “dati di navigazione”). I dati di navigazione potrebbero, per loro stessa natura, permettere di identificare l’Utente anche attraverso elaborazioni e associazioni con dati detenuti da terzi. Tuttavia, la Società utilizza questi dati al solo fine di ricavare informazioni statistiche e anonime sull’uso del Sito per finalità strettamente legate al funzionamento dello stesso. I dati di navigazione potrebbero essere utilizzati anche per l’accertamento di responsabilità in caso di eventuali reati informatici ai danni del Sito.

In secondo luogo, in relazione alla raccolta di dati dell’Utente attraverso cookie e tecnologie simili, si prega di visitare la COOKIE POLICY.

3.2 Dati forniti volontariamente dall’Utente

La Società limita la raccolta delle informazioni volontariamente fornite dall’Utente a quelle necessarie al perseguimento delle finalità illustrate al precedente paragrafo 2 e dei servizi espressamente richiesti. Inoltre, la Società potrà raccogliere e trattare ulteriori dati personali, ove gli stessi siano forniti volontariamente dall’Utente nell’ambito dei servizi offerti dal Sito, per esempio nel caso in cui l’Utente contatti la Società per segnalare disservizi o malfunzionamenti, esercitare i propri diritti sul trattamento dei dati personali, etc. Tali dati saranno trattati dalla Società unicamente per le finalità strettamente legate alla richiesta dell’Utente. Il mancato conferimento può comportare l’impossibilità di ottenere il servizio richiesto.

 

 

4. COMUNICAZIONE DEI DATI A TERZI

 

I dati forniti dall’Utente nonché quelli raccolti dal Sito nell’ambito dei relativi servizi (es. indirizzo IP) potranno essere comunicati, per le finalità e modalità illustrate nella presente Privacy e Cookie Policy, alle categorie di soggetti di seguito indicate:

• società appartenenti al medesimo Gruppo societario del Titolare, per finalità amministrative, per il perseguimento dei legittimi interessi della Società e/o di terzi, e per finalità di esecuzione dei servizi espressamente richiesti dall’Utente;

• società, collaboratori, consulenti o liberi professionisti di cui la Società si avvale per lo svolgimento di compiti di natura tecnica o organizzativa (quali ad esempio i fornitori di servizi IT), o con cui la Società collabora, ai fini della erogazione e funzionamento dei propri servizi, o per eventuali attività di comunicazione;

• persone, società o studi professionali che prestino attività di assistenza e consulenza alla Società, con particolare ma non esclusivo riferimento alle questioni in materia contabile, amministrativa, legale, tributaria e finanziaria;

• soggetti cui la facoltà di accedere ai dati sia riconosciuta da disposizioni di legge o da ordini delle autorità.

I soggetti appartenenti alle categorie sopra indicate utilizzeranno i dati in qualità di autonomi titolari del trattamento ai sensi di legge o di responsabili del trattamento di dati regolarmente nominati dalla Società. I dati dell’Utente potranno inoltre essere portati a conoscenza di nostro personale che li tratterà in qualità di incaricato del trattamento.

Tali soggetti potranno essere stabiliti in Paesi UE ed extra-UE. In particolare, nel caso in cui detti soggetti siano stabiliti in Paesi extra-UE, la Società adotta le misure previste dal Regolamento per legittimare il trasferimento dei dati personali ai medesimi, tra cui appositi accordi con i soggetti extra-UE riceventi.

L’elenco dei soggetti a cui i dati sono o possono essere comunicati, e l’indicazione e/o la copia delle misure adottate dalla Società per effettuare i trasferimenti di dati personali in Paesi extra-UE, possono essere richiesti alla Società tramite la sezione “Contattaci” del Sito.

 

 

5. Conservazione dei dati

 

I dati dell’Utente saranno conservati per il tempo necessario al perseguimento delle finalità per le quali sono stati raccolti e per lo svolgimento delle attività connesse e strumentali alle stesse, come indicate al precedente paragrafo 2, dopodiché saranno conservati nel rispetto dei termini di prescrizione ordinaria individuati dal Codice Civile o da specifiche disposizioni di legge, per finalità di tipo amministrativo e/o per far valere o difendere un diritto o un interesse legittimo e gli stessi verranno cancellati al venir meno degli scopi per i quali sono stati raccolti. Con specifico riferimento alle finalità di marketing, la Società tratta i dati dell’Utente fino all’eventuale opposizione alla ricezione di tali comunicazioni. Con riguardo, invece, alle finalità di profilazione, la Società tratta i dati personali di profilazione per un tempo non superiore a 24 mesi dalla raccolta. Al termine di tali periodi, i dati saranno conservati in forma anonima per finalità di analisi e statistiche.

6. Diritti

L’Utente può esercitare, nei casi espressamente previsti dalla legge e ove applicabili, i diritti previsti dal Regolamento. In particolare, l’Utente ha il diritto di:

▪ chiedere la conferma che sia in corso il trattamento dei suoi dati personali e, in tal caso, chiedere al Titolare l’accesso alle informazioni relative al trattamento medesimo (es. finalità, categorie di dati trattati, destinatari o categorie di destinatari dei dati, il periodo di conservazione, etc.);

▪ chiedere la rettifica dei dati inesatti o incompleti;

▪ chiedere la cancellazione dei dati;

▪ chiedere la limitazione del trattamento.

▪ ricevere, in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico (es. pdf), i dati personali che lo riguardano e trasmetterli ad un altro titolare, o chiedere la trasmissione diretta da un titolare all’altro, se tecnicamente fattibile (c.d. “portabilità dei dati”);

▪ revocare in qualsiasi momento il consenso prestato, senza pregiudicare la liceità del trattamento basata sul consenso prestato prima della revoca.

L’Utente ha, inoltre, il diritto di opporsi in tutto o in parte, per motivi legittimi, al trattamento dei dati personali che lo riguardano e di opporsi al trattamento per l’invio di materiale pubblicitario o di vendita diretta o per il compimento di ricerche di mercato o di comunicazione commerciale, nonché per le attività di profilazione, anche parzialmente per singoli mezzi di comunicazione.

Tali diritti sono esercitabili direttamente inviando una comunicazione al seguente indirizzo email: privacy@beko.it.

Infine, qualora ritenga che il trattamento dei dati forniti violi la normativa in materia di protezione dei dati personali, l’Utente ha il diritto di proporre reclamo all’Autorità Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it).