Niciun rezultat!
REGULAMENTUL CAMPANIEI Beko 5 ani garantie
Organizatorul Campaniei Promotionale “Beko 5 ani garantie” este Societatea BEKO ROMANIA S.A., persoană juridică română, cu sediul social în localitatea Găești, strada 13 Decembrie numărul 210, județul Dâmbovița, înregistrată la Oficiul Registrului Comerţului Dâmbovița sub nr. J1991000253150, atribuit în data de 09.01.1991, având CUI RO933930, Identificator Unic la Nivel European (EUID): ROONRC.J1991000253150, reprezentată legal de Director General MIHĂILESCU NICU-MARIUS, denumită in continuare “Organizator”,
Campania se va desfasura conform prevederilor prezentului Regulament (denumit in continuare “Regulamentul”) obligatoriu pentru toti participantii.
Regulamentul este intocmit si va fi facut public conform legislatiei aplicabile din Republica Moldova prin publicarea pe site-ul https://extragarantie-moldova.beko.ro/, fiind disponibil in mod gratuit oricarui participant.
Organizatorul îşi rezervă dreptul de a modifica Regulamentul, precum şi dreptul de a suspenda şi/sau înceta desfăşurarea Campaniei, avand obligatia de a anunta publicul in mod oficial, in aceeasi maniera in care a fost facuta si informarea initiala, precum si de a şi actualiza prezentul Regulament înainte de intrarea în vigoare a modificărilor. Astfel de modificari vor fi facute publice cu cel putin 24 (douazecisipatru) de ore inainte de intrarea lor in vigoare.
2. ARIA DE DESFASURARE:
Campania este organizata si se va desfasura in retelele nationale de magazine din Republica Moldova si autorizate de catre Organizator (denumite in continuare “Magazine Participante”), ce includ atat mediul offline, cat si mediul online, si care comercializeaza categoriile de produse electrocasnice marca Beko, precizate la Sectiunea 7 din prezentul Regulament.
Beneficiile Campaniei se aplica exclusiv produselor care au fost comercializate de Organizator pentru piata din Republica Moldova.
3. OBIECTUL
Obiectul prezentului Regulament il constituie stabilirea conditiilor in care clientii finali beneficiaza de o perioada de 5 (cinci) ani garantie pentru produsele electrocasnice marca Beko, astfel cum acestea sunt identificate in Sectiunea 7 din Regulament.
In intelesul prezentului Regulament, notiunea „5 ani garantie” semnifica: atat perioada de 2 (doi) ani garantie legala de conformitate cat si perioada de 3 (trei) ani garantie comerciala, acordata ca urmare a indeplinirii conditiilor prevazute de prezentul Regulament, cumulate.
4. NOTIUNI SI TERMINOLOGIE
Conform prevederilor prezentului Regulament, notiunile de ”garantie legala de conformitate”si ”garantie comerciala” vor avea urmatoarele intelesuri si vor cuprinde urmatoarele notiuni:
4.1. Garantia legala de conformitate stabilita conform art.1 din Legea nr.105/2003 privind protecția consumatorilor (în continuare „Legea 105/2003”) – care semnifica «protecţie juridică a consumatorului, rezultată prin efectul legii în raport cu lipsa de conformitate, care reprezintă obligaţia legală a vînzătorului sau a producătorului faţă de consumator, fără solicitarea unor costuri suplimentare, de a aduce produsul la conformitate şi care include restituirea preţului plătit de consumator, înlocuirea, repararea sau întreţinerea produsului».
4.2. Garantia comerciala care, conform art.1 din Legea 105/2003, semnifica «orice angajament din partea vânzătorului sau a unui producător (denumit în continuare garant) față de consumator, prevăzut în certificatul de garanție sau în publicitatea relevantă disponibilă în momentul sau înaintea încheierii contractului, în plus față de obligațiile legale care îi revin vânzătorului referitoare la garanția de conformitate, de rambursare a prețului plătit sau de înlocuire, reparare sau întreținere a produsului în orice mod în cazul în care acesta nu corespunde specificațiilor sau oricărei alte cerințe care nu este legată de conformitate ».
4.3 Vanzatorul semnifica persoana juridica de la care clientul achizitioneaza produsul participant la campanie.
4.4. Act de stare tehnica semnifică acordul de înlocuire/ rambursare pus la dispoziție clientului final de către reprezentantul Organizatorului in urma constatării efectuate asupra produsului aflat in termen de garanție care nu poate fi adus la conformitate prin reparație.
5. PERIOADA DE DESFASURARE A CAMPANIEI
5.1. Campania va începe la data de 1 Octombrie 2026, ora 00:00:00 şi se va încheia la data de 30 Septembrie 2026 ora 23:59:59, inclusiv. Oricarui produs electrocasnic marca Beko vandut dupa data de 30 Septembrie 2027, ora 24:00 nu i se va aplica prezentul Regulament si nu va fi luat in considerare de Organizator.
5.2. În situaţia în care Organizatorul decide să reducă sau să prelungească perioada Campaniei Promoţionale, acest fapt va fi adus la cunoştinţa participanţilor prin actualizarea prezentului Regulament inainte de intrarea in vigoare a modificarilor si prin publicarea informaţiei pe site-ul e https://www.beko.com/ro-ro/extragarantie-moldova.
6. DREPTUL DE PARTICIPARE
Campania Promotionala „Beko 5 ani garantie” este adresata persoanelor fizice majore, cu domiciliul în Republica Moldova, si persoanelor juridice, cu sediul în Republica Moldova, consumatori finali, care achizitioneaza in scop casnic oricare dintre produsele participante la Campanie comercializate in retelele nationale de magazine din Republica Moldova si autorizate de catre Organizator (denumite in continuare „Magazine participante”), ce includ atat mediul offline, cat si mediul online. Lista Magazinelor participante de catre Organizator poate fi accesata pe website-ul https://www.beko.com/ro-ro/extragarantie-moldova.
In cazul persoanelor juridice garantia comerciala nu e valabila in cazul utilizarii produselor electrocasnice in scopuri profesionale precum restaurante, bufete, pensiuni, cantine, insa fara a ne limita la acestea. Participantii pot achizitiona unul sau mai multe produse participante la Campanie, conform Sectiunii 7, neexistand o limitare a numarului de produse sau de participari.
7. PRODUSE PARTICIPANTE
Prevederile prezentului Regulament sunt aplicabile urmatoarele categorii de produse electrocasnice marca Beko: aparate frigorifice (cu exceptia produselor electrocasnice din subcategoria mini-barurilor), masini de spalat rufe, masini de spalat rufe cu uscator, masini de spalat vase, uscatoare de rufe, plite si cuptoare incorporabile, aragaze electrice, mixte si pe gaz (prin aceasta din urma categorie intelegand aragazele care sunt formate atat din plita pe gaz, cat si din cuptor pe gaz), hotele identificate prin codurile BHCA66641BBHS, BHCB66641BBHS, BHCB61622BXH, BHCA62422BBH, BHCP65422BBH BHCP65422BCH, BHCB66741BZGSH si BHCA69642BH comercializate in perioada de valabilitate a Campaniei.
Prezentul Regulament nu se aplica articolelor consumabile ale produselor electrocasnice din categoria hotelor, participante la Campanie, precum dar fara a se limita la filtrele antigrasime lavabile, filtrele de carbon (daca sunt incluse), conector de perete (dacă este inclus), componenta de directionare a aerului (dacă este inclusa), adaptor conexiune evacuare aer (dacă este inclus).
Prezentul Regulament nu se aplica categoriei speciale de produse vandute ca resigilate, indiferent de categoria din care fac parte.
8. MECANISMUL DE DESFASURARE A CAMPANIEI
In vederea accesarii beneficiilor Campaniei “Beko 5 ani garantie”, clientul final trebuie sa achizitioneze cel putin un produs din categoriile de produse electrocasnice marca Beko aflate in Campanie, conform Sectiunii 7, din Magazinele participante. La achiziţionare, produsul electrocasnic marca Beko va fi însoţit de certificat de garanţie legala de conformitate, original, acordat pentru o perioadă de 2 (doi) ani.
In vederea obtinerii garantiei comerciale de 3 (trei) ani, clientul final al produsului electrocasnic marca Beko participant in Campanie, trebuie sa se inregistreze in termen de maxim 30 de zile calendaristice de la data achizitiei printr-unul din urmatoarele mijloace:
A) prin intermediul platformei online https://www.beko.com/ro-ro/extragarantie-moldova prin completarea Formularului de inregistrare online (conform modelului prezentat in Anexa nr.1). ). Dupa completărea formularului de înregistrare online pe https://register.beko.com/md-ro, se transmite un cod de activare pe adresa de mail pentru confirmarea adresei, iar ulterior confirmarii se transmite pe adresa de email « Certificatul de garantie comerciala » (conform modelului prezentat în Anexa nr.2) care contine datele de inregistrare
B), prin apel in Call Center, la numarul de telefon 022-800020 (tarif standard în reţelele naţionale), dupa cum urmeaza:
- fie solicita asistenta telefonica pentru a fi indrumat in vederea inregistrarii produsului;
- fie solicita operatorului sa inregistreze produsul in numele si pe seama sa, oferind informatiile solicitate de operator, informatii cuprinse in Formularul de inregistrare online, si anume: denumire produs, cod produs, serie fabricatie, numar si data factura/chitanta/bon, magazinul emitent al documentului fiscal de achizitie (bon de casa), numele si prenumele clientului, adresa completa, localitate, raion, adresa de e-mail, numar telefon. Ulterior preluarii apelului telefonic si oferirii datelor solicitate operatorului, acesta din urma va introduce datele primite de la clientul final in cadrul platformei online https://www.beko.com/ro-ro/extragarantie-moldova in modalitatea descrisa mai sus, urmand ca certificatul de garantie comerciala sa fie generat si transmis direct catre clientul final prin intermediul adresei de e-mail furnizate sau pe suport de hartie la solicitarea punctuala a clientului final.
Transmiterea “Certificatului de garantie comerciala” se va efectua de catre operatorul de call center, in format electronic la adresa de e-mail sau de catre Re-serve S.R.L cu sediul in MD2001, Rep. Moldova, Chisinau, Bd. Gagarin, nr. 16, inregistrat in Registrul Comertului cu numarul 1003600089742, partener al societatii Beko Romania S.A. inregistrata la Oficiul Registrului Comerţului Dâmbovița sub nr. J1991000253150, atribuit în data de 09.01.1991, având CUI RO933930, Identificator Unic la Nivel European (EUID): ROONRC.J1991000253150, (denumit în continuare “Partener”), prin posta (fara confirmare de primire), la adresa de domiciliu indicata de clientul final in informatiile furnizate, conform mijlocului de inregistrare ales, in cel mult 14 (paisprezece) zile lucratoare de la data inregistrarii produsului.
Impreuna cu certificatul de garantie comerciala, se genereaza un cod de referinta unic care se transmite pe adresa de email de inregistrare, aplicabil doar consumatorilor care au furnizat adresa de email. Cu codul unic de inregistrare consumatorul are posibilitatea verificarii in platforma de inregistrare https://register.beko.com/md-ro, a statusului inregistrarii aparatelor electrocasnice achizitionate si inregistrare.
In cazul in care, inregistrarea printr-unul dintre mijloacele precizate mai sus nu este posibila din cauza unor incoveniente de ordin tehnic determinate din culpa exclusiva a Organizatorului, precum, dar fara a se limita la: sistem nefunctional, website indisponibil temporar, clientul final al produsului electrocasnic marca Beko participant la Campanie are dreptul sa recurga la alegere, la celelalte modalitati ramase pentru inregistrarea produsului electrocasnic. In aceasta situatie, inregistrarea produsului Beko achizitionat prin una din modalitatile oferite confera dreptul clientului final de a beneficia de garantia comerciala de 3 (trei) ani in conditiile Regulamentului.
Pentru evitarea oricarui dubiu, garantia comerciala de 3 (trei) ani este valabila si «Certificatul de garantie comerciala» se va acorda de catre Organizator numai ulterior inregistrarii efectuate de catre clientul final al produsului electrocasnic marca Beko participant la Campanie prin vreuna dintre modalitatile mentionate mai sus.
In cazul in care pe perioada de acordare a garantiei comerciale, apar eventuale neconformitati ale produsului, la momentul sesizarii lor catre Organizator, de catre Client, acesta din urma are obligatia de a furniza numarul de inregistrare (cod de referita) transmis prin emailul cu certificatul de garantie comerciala, in vederea identificarii sale de catre operatorul Organizatorului.
Ordinea remediilor posibile acordate Clientului in baza garantiei comerciale:
1) aducerea la conformitate a produsului defect prin repararea acestuia intr-un termen de 14 zile calendaristice sau in termenul agreat conform art.18 alin(7) din Legea nr.105/2003 privind protectia consumatorilor;
In ambele ipoteze, termenul stabilit de aducere la conformitate a produsului defect curge de la data la care clientul, după caz, a adus la cunoştinţa Organizatorului lipsa de conformitate a produsului sau a predat produsul Organizatorului ori persoanei desemnate de acesta pe baza unui document de predare-preluare, in mod gratuit;
2) asigurarea conformitatii prin inlocuirea produsului in cadrul unei perioade de timp, stabilită de comun acord, în scris, între Organizator şi Client. Perioada de timp stabilită nu poate depăşi 14 zile calendaristice de la data sesizarii neconformitatii produsului sau termenul stabilit stabilit de comun acord cu consumatorul conform Legii;
3) daca repararea sau inlocuirea este imposibila, Organizatorul poate decide rambursarea pretului de vanzare, conform facturii de achizitie, intr-un termen rezonabil. Organizatorul poate refuza să aducă în conformitate produsele dacă reparația sau înlocuirea este imposibilă ori i-ar impune costuri care ar fi disproporționate, luând în considerare toate circumstanțele
Daca repararea produsului este imposibila sau disproportionata, Organizatorul poate decide, in functie de Vanzatorul de la care clientul a achizitionat produsul, conform facturii, inlocuirea produsului sau rambursarea pretului de vanzare sau va emite Act de stare tehnica. Inlocuirea produsului sau rambursarea pretului de vanzare de catre Organizator se va realiza intr-un termen de 14 zile calendaristice de la data la care clientul a adus la cunostinta Organizatorului lipsa de conformitate a produsului. In cazul in care se emite act de stare tehnica clientul se va indrepta catre Vanzator, conform facturii de achizitie, in vederea inlocuirii produsului sau rambursarii pretului de vanzare intr-un termen de 14 zile calendaristice de la data la care clientul a adus la cunostinta Organizatorului lipsa de conformitate a produsului.
În cazul în care neconformitatea este remediată prin reparaţie, perioada de timp prevăzută în garanţia comercială se prelungeşte cu timpul de nefuncţionare a bunului, din momentul la care a fost adusă la cunoştinţa garantului lipsa de conformitate până la predarea efectivă a bunului în stare de utilizare normală către consumator.
În cazul înlocuirii produsului electrocasnic participant la Campanie (care a beneficiat de garantie comerciala) cu unul nou sau cu unul asemănător (dacă acesta nu există pe stoc), ca urmare faptului ca masura reparatorie este imposibila sau disproportionata, termenul de garantie comerciala ramas de la produsul inregistrat, se va acorda produsului cu care acesta a fost înlocuit. Prevederile sunt aplicabile tuturor regulamentelor campaniei «Beko 5 ani garantie».
Cu titlu de exceptie, in situatia inlocuirii produsului electrocasnic participant la Campanie cu un produs similar, dar de o clasa superioara (in situatia in care produsul initial nu mai exista pe stoc), daca clientul solicita si in acest caz acordarea garantiei comerciale, modalitatea de acordare a acesteia va fi limitata la repararea sau inlocuirea produsului cu alt produs de aceeasi calitate. In ipoteza in care clientul refuza acordarea garantiei comerciale prin vreuna din cele doua modalitati prevazute mai sus, aceasta se va limita la restituirea contravalorii produsului initial, in acest caz clientul nefiind indreptatit la restituirea contravalorii produsului de clasa superioara, ci i se va restitui suma prevazuta in factura de achizitie (bon de casa) a produsului initial.
Produsul similar trebuie sa aiba caracteristici asemanatoare ca ale produsului initial si sunt avute in vedere caracteristici precum, insa, fara a se limita la: capacitate, dimensiune, tehnologie, clasa energetica. In cazul neinregistrarii produsului in termenul sus mentionat, clientul final al produsului va pierde dreptul de a beneficia de garantia comerciala de 3 (trei) ani, insa va ramane valabila garantia legala de conformitate de 2 ani de la data achizitionarii produsului respectiv.
Toate conditiile aferente garantiei legale de conformitate de 2 (doi) ani, precum si respectarea instructiunilor de utilizare din manualul produsului sunt valabile si in cazul garantiei comerciale de 3 (trei) ani.
Pierderea documentului «Certificat de garantie comerciala» transmis de catre Organizator, va determina pierderea dreptului la garantia comerciala de 3 (trei) ani.
Garantia comerciala de 3 (trei) ani este validata numai dupa indeplinirea tuturor conditiilor privind inregistrarea produsului, in baza facturii/bon/chitanta si a certificatului de garantie original al produsului.
Pentru a beneficia de conditiile garantiei comerciale, clientul final trebuie sa pastreze certificatul de garantie original, ”Certificat de garantie comerciala” si documentul fiscal de achizitie (bon de casa) a produsului pe toata perioada celor 5 (cinci) ani de garantie (2 (doi) ani garantie legala de conformitate+ 3 (trei) ani garantie comerciala) pentru a servi ca dovada a achizitiei produsului in perioada Campaniei şi a înregistrării produsului în Campanie.
Garantia comerciala nu aduce atingere drepturilor consumatorului, care reies din garantia legala de conformitate. In acest sens, in cazul in care clientul va cere inlocuirea produsului in temeiul garantiei comerciale in cadrul perioadei de desfasurare a Campaniei, cu un alt produs marca Beko aflat in Campanie, produsul nou inlocuit va beneficia de garantie comerciala in temeiul prezentului Regulament, precum și dreptul la garanția legală de conformitate de 2 ani.
9. CONDITII DE VALIDITATE
Pentru ca Organizatorul sa acorde garantia comerciala pentru produsul electrocasnic marca Beko achizitionat, clientul final trebuie sa indeplineasca concomitent urmatoarele conditii:
a) sa indeplineasca conditiile prevazute la Sectiunea 6;
b) participanţii persoane fizice trebuie să aibă varsta de 18 ani împliniţi şi să fie rezidenţi pe teritoriul Republicii Moldova, iar persoanele juridice legal constituite sa aiba sediul in Republica Moldova;
c) sa achizitioneze, in perioada prevazuta la Sectiunea 5, cel putin unul dintre produsele mentionate in cadrul Sectiunii 7;
d) sa inregistreze produsul electrocasnic achizitionat, conform mecanismului precizat la Sectiunea 8;
e) sa pastreze Certificatul de garantie original al produsului si “Certificatul de garantie comerciala” primit de la Organizator, precum si documentul fiscal de achizitie (bon de casa) a produsului (de exemplu, bonul de casa sau o copie de pe alt document care confirmă efectuarea cumpărăturii) pe toata perioada de garantie (2 ani garantie legala de conformitate + 3 ani garantie comerciala = 5 ani garantie), pentru a dovedi achizitia produsului in perioada Campaniei si inregistrarea acestuia in Campanie;
f) produsele achizitionate sa fie utilizate exclusiv in scopuri casnice. Garantia comerciala nu este valabila in cazul utilizarii produselor in scopuri profesionale in restaurante, bufete, pensiuni, cantine etc.
g) Pentru inlaturarea oricarui dubiu, prezentul Regulament nu se aplica produselor obtinute ca urmare a participarii la concursuri sau tombole.
In cazul in care nu sunt indeplinite toate conditiile de mai sus, garantia comerciala de 3 (trei) ani nu se va acorda clientului final.
10. RESPONSABILITATE
Organizatorul va acorda garantia comerciala de 3 (trei) ani in conformitate cu prevederile prezentului Regulament.
Prin participarea la Campania ”Beko 5 ani garantie”, participantii confirma cunoasterea, intelegerea, acceptarea integrala, expresa si neechivoca a prezentului Regulament si a „Nota de informare privind protectia datelor clientilor”, prin unul din urmatoarele mecanisme:
A. Inainte de a inregistra garantia in platforma online https://www.beko.com/ro-ro/extragarantie-moldova, participantul trebuie sa bifeze „Am citit si sunt de acord cu Termeni de utilizare privind înregistrarea produselor in platforma globala si cu Regulamentul campaniei„ si “ Nota de informare privind protectia datelor clientilor”
B. Inainte de a intra in legatura cu operatorul call center apeland numarul 022-800020, participantul trebuie sa se asigure ca a citit „Termeni de utilizare privind înregistrarea produselor in platforma globala si cu Regulamentul campaniei„ si “ Nota de informare privind protectia datelor clientilor” Organizatorul va fi exonerat de raspundere in urmatoarele cazuri:
- in cazul in care clientul final a efectuat achizitia altui produs electrocasnic marca Beko decat cele supuse prezentei Campanii;
- in cazul in care clientul final a efectuat achizitia intr-o alta perioada decat cea de desfasurare a prezentei Campanii sau de la alte magazine decat Magazinele participante;
- in cazul in care clientul final nu a efectuat inregistrarea produsului conform prezentului Regulament, inclusiv cu respectarea termenului de 30 de zile calendaristice de la achizitie;
- in cazul in care clientul final nu poate face dovada achizitiei produsului cu factura/chitanta/ bon fiscal certificat de garantie original si nu poate face dovada inregistrarii produsului in Campanie, prin detinerea “Certificatului de garantie comerciala”.
11. PRELUCRAREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL:
Pentru a participa la aceasta campanie Organizatorul prelucreaza date cu caracter personal despre dumneavoastra, fie direct fie prin intermediul Imputernicitului(ilor) sau(i)
Ne angajam sa respectam Legea nr. 195/2024 privind protectia datelor cu caracter personal in toate operatiunile de prelucrare desfasurate in Republica Moldova, precum si Regulamentul (UE) 2016/679 al Parlamentului European si al Consiliului din 27 aprilie 2016 (GDPR) in toate operatiunile de prelucrare efectuate in Spatiul Economic European si in orice alte situatii in care acesta se aplica.
Detalii privind modul in care sunt prelucrate datele dumneavoastra cu caracter personal in scopul administrarii campaniei se regasesc in Nota de informare privind protectia datelor clientilor disponibila pe platforma online: https://www.beko.com/ro-ro/extragarantie-moldova.
12. LITIGII
Eventualele litigii aparute intre Organizator si participantii la prezenta Campanie se vor solutiona pe cale amiabila. Daca nu este posibila rezolvarea litigiilor pe cale amiabila, acestea vor fi solutionate de instantele judecatoresti competente din Republica Moldova.
13. DIVERSE
Organizatorul isi rezerva dreptul de a modifica, prin act adiţional, acest Regulament si de a inceta prezenta Campanie in orice moment, aducand la cunostinta publicului modificarile operate, prin inserarea acestora in Regulamente si prin publicarea modificarilor in cauza pe website-ul https://www.beko.com/ro-ro/extragarantie-moldova
Regulamentul acestei Campanii va fi disponibil pe website-ul https://www.beko.com/ro-ro/extragarantie-moldova
Orice contestatie sau reclamatie avand ca obiect mecanismul acestui Regulament, precum si actele aditionale aferente, poate fi formulata in scris la sediul Organizatorului, care are urmatoarea adresa: Gaesti, str. 13 Decembrie nr. 210, jud. Dambovita sau prin intermediul adresei de e-mail, precum si prin apel in Call Center, la numarul de telefon 022-800020 (tarif standard in retelele nationale).
Prezentul Regulament nu limiteaza drepturile consumatorilor prevazute de Legea privind protecția consumatorilor nr. 105 din 13.03.2003 și Codul civil.
In sensul prezentului Regulament, Organizatorul nu poarta raspundere pentru obligatiile legale care revin vanzatorilor de produse marca Beko.
ORGANIZATOR
Societatea BEKO ROMANIA S.A.
prin Director General
MIHĂILESCU NICU-MARIUS
ANEXA NR. 1
Format formular inregistrare online pe website-https://www.beko.com/ro-ro/extragarantie-moldova
in platforma de inregistrare https://register.beko.com/md-ro
ANEXA NR. 2
Format “Certificat garantie comerciala”
ORGANIZATOR
Societatea BEKO ROMANIA S.A.
prin Director General
MIHĂILESCU NICU-MARIUS
