Pokiaľ máte predĺženú záruku od výrobcu (vlastníte Beko certifikát 5 rokov záruky) a uplynú 2 roky od zakúpenia spotrebiča, urobíme výmenu spotrebiča priamo my, nie predajca. Stačí zaslať kópiu montážneho listu od technika s vyjadrením, či súhlasom o výmene a kópiu predajného dokladu na e-mail reklamacie.beko@bekosa.cz, a výmenu s Vami vyriešime.

V predĺženej záruke sa snažíme vykonávať opravy v čo najkratšom možnom termíne, tak isto ako pri dvojročnej záruke. Konkrétna maximálna lehota na opravu sa uvádza v podmienkach dobrovoľnej záruky.

Náhradné diely je možné objednať na internetovej adrese www.beko-dily.cz

Kontakt na najbližší autorizovaný servis Beko k miestu Vášho bydliska Vám oznámime na našej zákazníckej linke alebo prostredníctvom e-mailu na beko@bekosk.sk.

Naši preškolení operátori dokážu pomôcť s veľkou časťou problémov po telefóne bez nutnosti výjazdu technika, čím predídu plateným výjazdom v prípadoch, kedy sa jedná o užívateľskú chybu. Aj v prípade pozáručného servisu sa môže jednať o užívateľskú chybu, takže vám poradíme, a pokiaľ bude treba, odovzdáme vám kontakt na náš autorizovaný servis v najbližšej vzdialenosti k vášmu bydlisku.

 

Zapožičanie náhradného spotrebiča počas doby opravy štandardne neposkytujeme predovšetkým z hygienických dôvodov.