Stále si neviete rady?
Objavte naše video návody, často kladené otázky, články a ďalšie.
Všeobecné
Všetko, čo by ste mohli potrebovať
Často kladené otázky
Kde nájdem výrobný štítok?
Výrobný štítok je u každého typu spotrebiča umiestnený inde. U práčiek a sušičiek – po otvorení dvierok je umiestený na prednej časti krytu; u chladničiek – v oddelení na zeleninu na ľavej alebo pravej strane chladničky; u sporákov, vstavaných rúr a varných dosiek – na zadnej strane krytu alebo vo vnútri spodnej zásuvky; u umývačiek – na pravej hrane dverí.
Čo je produktové a výrobné číslo?
Produktové číslo označuje typ spotrebiča a výrobné číslo je unikátne pre každý kus spotrebiča. Obe čísla nájdete na výrobnom štítku, ktorý je umiestnený na spotrebiči.
Do formulára mi nejde vyplniť produktové/výrobné číslo.
Produktové aj výrobné číslo tvorí 10 číslic, ktoré je potreba zadávať bez medzier a pomlčiek. Obe čísla nájdete na výrobnom štítku priamo na spotrebiči.
Prečo nemáte 5-ročnú záruku na všetko? Neveríte svojim spotrebičom?
5 rokov záruky zdarma je akčná ponuka, ktorá slúži na podporu predaja. Svojim spotrebičom veríme, preto tiež modely spotrebičov, na ktoré sa 5 rokov záruky zdarma vzťahuje, obmieňame každého štvrť roka. Navyše, pokiaľ sa na spotrebič akcia 5 rokov záruky nevzťahuje, je možné za zvýhodnenú cenu predĺženú záruku 5 rokov dokúpiť.
Predajca ponúka 5-ročnú záruku na spotrebič, ktorý som v modeloch, na ktoré sa akcia vzťahuje, nenašiel. Ako je to možné?
Predajca Vám môže ponúkať vlastnú záruku na spotrebič formou poistenia; na bližšie informácie a podmienky takej záruky je potreba sa informovať u predajcu. U vybraných predajcov je možné zakúpiť poukaz na predĺženie záruky na 5 rokov, ktorú poskytuje priamo výrobca. Podmienky tejto záruky sú rovnaké ako u spotrebičov z našej akčnej ponuky 5 rokov záruky zdarma vrátane nutnej registrácie.
Kde môžem kúpiť náhradné diely na môj spotrebič?
Náhradné diely je možné objednať na internetovej adrese www.beko-dily.cz
Aký je rozdiel medzi 5-ročnou zárukou od Beko a od poisťovne?
Beko 5-ročná záruka (obdržíte certifikát Beko 5 rokov záruky) je poskytovaná priamo nami, výrobcom, a reklamácie sa hlásia klasicky na našej zákazníckej linke. Pokiaľ máte ale prikúpenú "záruku" u predajcu formou poistenia (máte podpísanú zmluvu s poisťovňou), je potreba reklamácie v tejto "záruke" hlásiť priamo predajcovi či konkrétnej poisťovni, ktorá zaistí opravu. Kontaktné údaje budú pravdepodobne uvedené na vašej poistnej zmluve.
Ako si môžem overiť, či je predajca odberateľom SK a ČR distribúcie?
Najistejší spôsob, ako predísť kúpe spotrebiča Beko z neoficiálnej distribúcie je overiť si na webe www.bekosk.sk alebo www.beko.cz pri konkrétnom výrobku, kde je ho možné zakúpiť.
Sme tu pre Vás!
Či už potrebujete poradiť s produktom alebo len chcete zanechať spätnú väzbu, sme tu pre vás – volajte 0800 171 250 / +421 232 195 390 alebo napíšte na beko@bekosk.sk
0800 171 250 Sme tu pre vás v pracovné dni od 8.00-17.00 h a aj cez víkendy, len cez obed máme prestávku od 12.30-13.00 h.
