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POLÍTICA DE PRIVACIDAD

 

Política de privacidad y tratamiento de datos personales según RGPD 2016/679

 

 

Beko Electronics España S.L. ("nosotros") está comprometido a proteger su privacidad. Esta Política de privacidad describe cómo usamos, compartimos, protegemos y de otro modo procesamos los datos personales (como se define a continuación) que podemos recopilar en relación con usted durante su uso de este sitio web. Así mismo le informamos, que parte de su información puede ser compartida con ARCELIK S.A-BEKO TURQUÍA, casa matriz ubicada en Beyoğlu Estambul, Turquía. Puede encontrar más información sobre el Grupo Arcelik en [http://www.arcelikas.com/].

 

Esta Política de privacidad se ha redactado según lo regulado por el Reglamento general de protección de datos RGPD (UE) 2016/679. Estamos comprometidos a seguir el RGPD en todas las operaciones de procesamiento de datos en el Espacio Económico Europeo y donde sea de aplicación.

 

Datos de la filial Española:

 

BEKO ELECTRONICS ESPAÑA S.L

CIF. B60653466

Provenza 388, 3º1ª,  Barcelona

Registro Mercantil de Barcelona: Tomo 27634, folio 0145, hoja número 122676, inscripción 1ª

 

Este sitio web no está destinados a menores de edad y no recopilamos datos relacionados con ellos.

 

¿Qué datos personales podemos recopilar?

 

“Datos personales” se refiere a cualquier información que pueda usarse, sola o en combinación con otra información, para identificarlo.

 

Podemos recopilar datos personales relacionados con usted de la siguiente manera:

 

• Si usa este sitio web, por ejemplo, para crear una cuenta, solicitar información o participar en un concurso, una promoción o una encuesta, o comprar un producto o servicio de nuestra parte, puede proporcionar su nombre, apellido , dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico, [e información de pago] [nombre de usuario, título, país, ciudad, código postal, preferencias de comercialización], información sobre su producto que requiere reparación (por ejemplo, código del producto, defectos encontrados y reparaciones).

 

• Si envía un comentario en una de nuestras páginas de la plataforma de medios sociales (por ejemplo, una consulta sobre nuestros productos utilizando nuestro muro de Facebook), podemos recopilar ese comentario, incluidos los Datos personales que se incluyen en ese comentario (por ejemplo, su nombre).

 

• También podemos recibir datos personales sobre usted de terceros, como minoristas si compra nuestros productos a través de terceras entidades. 

 

• Nuestro sitio web también puede recopilar información sobre su navegador o dispositivo móvil automáticamente. Podemos usar cookies, contadores web, datos agregados y tecnologías similares para ayudarnos a comprender su actividad en nuestro sitio web. Los datos que recopilamos incluyen automáticamente el tipo de navegador web o dispositivo móvil, su sistema operativo, su dirección IP, la URL de la página de destino y el sitio web de referencia, la fecha y hora de uso del sitio web y los términos de búsqueda utilizados por usted para llegar a este sitio web. Para obtener más información sobre las cookies y tecnologías similares que implementamos en este sitio web, consulte nuestra Política de cookies.

 

¿Cómo utilizamos sus datos personales?

 

En la medida en que lo permita la ley, utilizamos sus datos personales para los siguientes fines y con base en los siguientes fundamentos legales:

 

-          Para celebrar un contrato con usted, para la provisión de nuestros productos o servicios o para cumplir con nuestras obligaciones en virtud de dicho contrato.

 

-          Proporcionarle los productos y servicios que ha solicitado en nuestro sitio web, por teléfono, a través de terceros, incluido el procesamiento de pedidos, la recepción de pagos, el suministro de catálogos, la reserva de devoluciones y los créditos, reparando productos, enviando repuestos y accesorios, y proporcionándole una garantía para un producto que haya comprado;

 

-          Administrar y mantener nuestra relación con usted, incluida la respuesta a una consulta, pregunta o comentario realizado por usted y proporcionarle otro soporte de gestión de incidencias al cliente;

 

-          Gestionar su participación en una competencia, promoción o evento promovido por nosotros y / o nuestros socios comerciales;

 

-          Realizar encuestas de calidad de servicios a través de llamadas telefónicas u otros medios telemáticos

 

-          Gestionar el servicio postventa y de garantías de productos de todas las marcas del grupo BEKO

 

-          Informarle sobre nuestros nuevos productos, servicios y ofertas especiales que creemos que usted encontrará valiosos al enviar mensajes promocionales, incluidos boletines informativos, a través de correo electrónico, SMS, teléfono y / u otros medios de comunicación electrónicos similares, a menos que se requiera su consentimiento para tales comunicaciones (ver abajo). Si prefiere no recibir estas comunicaciones, simplemente siga las instrucciones para darse de baja de las comunicaciones promocionales que recibe o contáctenos como se describe a más abajo.

 

-          Llevar a cabo análisis y estudios de mercado que nos permitan mejorar este sitio web y nuestros productos y servicios, y los del grupo Arcelik, por ejemplo, poniéndonos en contacto para recibir comentarios sobre la calidad de nuestro servicio de reparación

 

-          Comunicarle a usted avisos importantes, como información sobre cambios en este sitio web y actualizaciones de servicio

 

-          Crear un perfil sobre usted para ayudarnos a personalizar nuestros productos y servicios y nuestras comunicaciones de marketing para usted

 

-          prevenir y detectar conductas ilegales, y proteger o hacer cumplir nuestros derechos legales, por ejemplo, defender a la empresa en caso de disputas legales

 

Si no nos proporciona ciertos datos personales para su procesamiento como se describe anteriormente, es posible que no podamos proporcionar el servicio o producto solicitado.

 

Obligación legal

 

Es posible que la ley nos exija recopilar y procesar ciertos datos personales sobre usted. Por ejemplo, es posible que necesitemos procesar sus datos personales para:

 

-          Proporcionarle una garantía para el producto que ha comprado;

 

Si no nos proporciona ciertos datos personales para su procesamiento como se describe anteriormente, es posible que no podamos proporcionar el servicio o producto solicitado.

 

Su consentimiento

 

También podemos solicitar, ya sea directamente o a través de nuestros terceros de confianza, su consentimiento expreso por separado para procesar sus datos personales, por ejemplo, cuando elige recibir nuestros mensajes de marketing directo.

 

Si solicitamos su consentimiento para procesar sus datos personales, puede retirarlos posteriormente en cualquier momento comunicándose con nosotros a la dirección que figura a continuación en la sección "Cómo contactarnos" sin afectar la legalidad del procesamiento basado en el consentimiento antes de su desistimiento.

 

Si nos proporciona datos personales de terceros, debe asegurarse de notificar a los terceros pertinentes antes de compartir sus datos personales con nosotros mostrándoles esta Política de privacidad, explicando que sus datos personales serán procesados ​​de acuerdo con esta Política de Privacidad, y obteniendo su consentimiento, cuando corresponda.

 

Intercambio de sus datos personales con terceros

 

En principio, no compartimos ni revelamos sus datos personales a terceros. Sin embargo, podemos divulgar sus datos personales a terceros en los siguientes casos:

 

• Otras empresas del grupo Arcelik. Podemos compartir sus datos personales con otras empresas que pertenecen al grupo Arcelik, incluida nuestra empresa matriz Arcelik A.S. en Turquía, que puede utilizar sus Datos personales para fines y de manera coherente con la información establecida en esta Política de privacidad. En particular, Arcelik A.S. puede procesar algunos de sus Datos Personales para fines de análisis e informe a nivel global en función de sus intereses legítimos en la gestión, el desarrollo y la mejora de los negocios de Arcelik Group, el suministro de productos y servicios adecuados, y el cumplimiento de las normas y regulaciones locales. Arcelik A.S. puede divulgar sus Datos personales a terceros (como proveedores de servicios, agentes, autoridades públicas e instituciones) cuando sea necesario para Arcelik A.S. para llevar a cabo legalmente sus actividades comerciales de acuerdo con los fines establecidos anteriormente y según lo exija y lo permita la ley aplicable.

 

• Proveedores de servicio. Podemos compartir sus datos personales a las empresas que nos brindan servicios a nosotros y a las compañías de nuestro grupo. Los proveedores de servicios deben mantener la confidencialidad de sus datos personales y no se les permite usar sus datos personales para ningún otro fin que no sea el de llevar a cabo los servicios que están realizando para nosotros.

 

• Terceros donde lo exija la ley. Podemos compartir sus datos personales a un tercero si es necesario para cumplir con una obligación legal o la decisión de una autoridad judicial, una autoridad pública o un organismo gubernamental, o si la comunicación es necesaria para la seguridad nacional, la aplicación de la ley u otros asuntos. de importancia pública.

 

• Colaboradores comerciales. Podemos compartir sus datos personales a nuestros socios comerciales si es necesario para proporcionarle productos y servicios, como servicios de postventa o servicios de reparación de los productos y servicios que nos ha comprado.

 

• Terceros en relación con una venta comercial. Si realizamos una venta o transferencia de activos, o estamos involucrados en una fusión o transferencia de negocios / activos, podemos transferir sus datos personales a uno o más terceros como parte de esa transacción.

 

• Otros terceros con su consentimiento. También podemos compartir sus datos personales con otros terceros cuando usted autoriza dicho intercambio.

 

Transferencias internacionales de sus datos personales

 

Cuando compartimos sus datos personales con nuestras filiales u otras compañías con las que contratamos (como se describe en la sección anterior sobre Uso compartido de sus datos personales con terceros), dichas empresas pueden estar ubicadas fuera de la Comunidad Económica Europea ("CEE") en países con leyes de protección de datos personales diferentes a las leyes de su país de residencia. En particular, transferiremos sus datos personales a las compañías de nuestro grupo ubicadas en Turquía, incluida Arcelik A.S.

 

Antes de transferir sus datos personales fuera de la CEE, tomaremos medidas para garantizar que dichos datos tengan el mismo nivel de protección que las leyes de protección de datos aplicables en la EEE. Para las transferencias de datos fuera del EEE, utilizamos las salvaguardas aplicables, incluidas las cláusulas contractuales estándar adoptadas por la Comisión Europea y le enviaremos una copia cuando la requiera.

 

Arcelik A.S. puede transferir sus datos personales a terceros ubicados en países que no brindan un nivel adecuado de protección de datos. Dichas transferencias se llevarán a cabo de acuerdo con las leyes aplicables, incluidos, en su caso, los requisitos contractuales establecidos en las cláusulas contractuales estándar.

 

Conservación de sus datos personales

 

Sus datos personales se conservarán solo durante el tiempo que sea razonablemente necesario para los fines establecidos anteriormente, de acuerdo con las leyes aplicables, incluidos los fines de cumplir con los requisitos legales, reglamentarios, contables o de informes.

 

Medidas de seguridad tomadas para sus datos personales

 

Tomaremos las medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales contra pérdida, mal uso o alteración. Entre otras medidas, garantizamos la seguridad de sus datos personales mediante el cifrado, la protección de contraseñas y, de otro modo, restringiendo el acceso a sus datos personales.

 

Desafortunadamente, la transmisión de información a través de internet no es completamente segura. Si bien haremos todo lo posible para proteger sus Datos personales, no podemos garantizar la seguridad de sus Datos personales transmitidos a nosotros por medios no seguros; cualquier transmisión de datos es bajo su cuenta y riesgo.

 

Sus derechos sobre sus datos personales

 

Usted tiene los siguientes derechos con respecto a sus Datos personales que nosotros y Arcelik A.S. proceso, sujeto a las condiciones establecidas en las leyes aplicables:

 

• Para saber si nosotros / Arcelik A.S. procesamos sus datos personales. y para solicitar una copia de sus datos personales e información relacionada con el procesamiento de sus datos personales, incluidos los fines del procesamiento de sus datos personales, los terceros a quienes se les divulga sus datos personales;

 

• Solicitar la rectificación de cualquier Información Personal inexacta o incompleta;

 

• Para solicitar la eliminación de sus Datos personales o la restricción del procesamiento de sus Datos personales de acuerdo con las leyes aplicables;

 

• Objetar nuestro procesamiento de sus datos personales;

 

• Retirar cualquier consentimiento que haya dado;

 

• Bajo ciertas circunstancias para exigir la portabilidad de datos; [y]

 

• Presentar una queja ante la autoridad de supervisión de protección de datos aplicable [; y][.]

 

Para ejercer sus derechos, comuníquese con nosotros utilizando los detalles de contacto que se enumeran en la sección a continuación sobre Cómo contactarnos.

 

Sitios web de terceros y contenido

 

Nuestros socios comerciales, cuyos sitios puede visitar después de hacer clic en un enlace de nuestro sitio, pueden tener políticas de privacidad menos estrictas. No tenemos control sobre estas políticas y le instamos a leer sus declaraciones de privacidad antes de proporcionar información de identificación personal a dichos sitios.

 

Cómo contactarnos

 

Si desea obtener más información sobre nuestras operaciones de procesamiento y nuestro compromiso con esta Política de privacidad, puede comunicarse con a través del mail de contacto Lopd.Spain@beko.com  

 

Cambios en esta política de privacidad

 

Podemos cambiar y actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Cualquier cambio en nuestra Política de privacidad se publicará en esta página. Le notificaremos cualquier cambio material o adiciones a esta Política de privacidad y le proporcionaremos una copia de la Política de privacidad modificada mediante el uso de su dirección de correo electrónico que nos haya proporcionado, o mediante cualquier otro medio adecuado que garantice que se le notificará.

 

 

Esta Política de privacidad se actualizó por última vez el 2 de Abril de 2019.