Obavijest o privatnosti prilikom registracije proizvoda

Dobrodošli u Beko. Ova obavijest o privatnosti opisuje kako prikupljamo, obrađujemo, koristimo i dijelimo Vaše lične podatke u vezi s Vašom registracijom i korištenjem naše platforme za registraciju proizvoda.

Preporučujemo Vam da pročitate ovu obavijest o privatnosti u cijelosti kako biste bili sigurni da ste u potpunosti informisani.

Imajte na umu da su naši proizvodi i usluge namijenjeni osobama starijim od 18 godina. Naši proizvodi i usluge namijenjeni su osobama starijim od 18 godina. Ako ste mlađi od 18 godina, od roditelja/staratelja tražićete da u Vaše ime da saglasnost za obradu Vaših ličnih podataka u skladu s ovom Obavijesti o privatnosti. Ako ste roditelj/staratelj djeteta mlađeg od 18 godina, možete pristati na obradu ličnih podataka Vašeg djeteta u skladu s ovom Obavijesti o privatnosti.

Ko smo

Vaše lične podatke obrađuje Beko Balkans, sa [KP1] registrovanim sjedištem na adresi[KP2]  Omladinskih brigada 88/1, 11000 Beograd, Sbrija. To znači da smo odgovorni za odlučivanje o tome kako čuvamo i upotrebljavamo određene informacije o Vama.

Ove podatke obrađuje i Arçelik A.Ş. (korporativni brand "Beko"), kao i njegovi povezani subjekti, pa tako u ovoj Obavijesti kada se pozivamo na "Beko", "mi" ili "nas", mislimo na Beko Balkans d.o.o., Arçelik A.Ş. i naše povezane [KP3] subjekte uključene u obradu Vaših ličnih podataka.

Više informacija o Arçeliku A.S. možete pronaći na Arçelikovoj web stranici ovdje. Ako imate pitanja o postupcima obrade našeg matičnog društva, Arçelik A.Ş., njihova pravila o privatnosti možete pogledati ovdje.https://www.arcelikglobal.com/en/company/data-privacy-policy/

Kako nas možete kontaktirati

Ako imate bilo kakvih pitanja o tome kako upotrebljavamo Vaše lične podatke ili ovu obavijest o privatnosti uopšteno, obratite nam se putem ovog obrasca.

Kada prikupljamo vaše lične podatke?

·         Kada kreirate račun kod nas

·         Kada registrujete svoj proizvod

·         Kada date saglasnost za primanje marketinških komunikacija

Koje vrste ličnih podataka prikupljamo?

Kada govorimo o "ličnim podacima" u ovoj obavijesti o privatnosti, to znači sve informacije koje se mogu koristiti samostalno ili u kombinaciji s drugim informacijama kako bi Vas se idetifikovalo.

Vrste podataka koje prikupljamo navedene su u nastavku:

·         Ime i prezime

·         Podaci o proizvodu i informacije o kupovini (kao što su datum i mjesto kupovine)

·         Podaci o garanciji proizvoda

·         Adresa e-pošte

·         Broj telefona

·         Adresa

i sve druge informacije koje nam odlučite pružiti, ili koje mogu biti potrebne za određenu marketinšku kampanju u kojoj želite učestvovati, u tom slučaju će takve informacije biti detaljno opisane u pravilima te marketinške kampanje.

Na koje se pravne osnove oslanjamo prilikom obrade vaših ličnih podataka?

Postoji nekoliko različitih razloga u skladu sa zakonom o zaštiti podataka zbog kojih možemo prikupljati i obrađivati Vaše lične podatke. To uključuje:

Saglasnost. Ovdje ste nam dali svoju saglasnost za prikupljanje i obradu Vaših podataka u određene svrhe. Na primjer, kada označite okvir za pristanak na primanje naše marketinške komunikacije.

Izvršenje ugovora. Vaši podaci moraju se obrađivati za izradu ili izvršenje ugovora sklopljenog Vašim odobrenjem Uslova pružanja usluge ili pravila određene marketinške kampanje.

Legitimni interes. Vaše lične podatke možemo obrađivati tamo gdje je to potrebno za naše legitimne interese ili interese treće strane, ali samo ako oni nisu nadjačani Vašim interesima zaštite podataka i temeljnim pravima.

Kako i zašto koristimo vaše lične podatke

Ovaj odjeljak objašnjava kako i zašto ćemo koristiti Vaše lične podatke i objašnjava zakonski osnov na kojeg se oslanjamo u svakom pojedinom slučaju. Imajte na umu da ako odlučite ne dijeliti svoje lične podatke s nama, možda nećemo moći pružiti usluge ili proizvode koje ste zatražili.

Vaše lične podatke obrađujemo u sljedeće svrhe na osnovu Vašeg pristanka:

·         za slanje marketinških komunikacija.

Napomena: Ako ste nam dali svoj pristanak, možete ga naknadno povući u bilo kojem trenutku tako da se prijavite na svoj račun i promijenite svoje marketinške postavke ili nam se obratite pomoću pojedinosti navedenih u odjeljku "Kako nas kontaktirati". To neće uticati na našu sposobnost da se oslonimo na Vaš pristanak za bilo koju obradu koja se odvijala na toj osnovi prije nego što ste povukli svoj pristanak.

Vaše lične podatke obrađujemo u sljedeće svrhe na osnovu naših ugovornih obveza prema vama:

·         kako bismo Vas prijavili na našu platformu za registraciju proizvoda;

·         ispuniti naše obveze koje proizlaze iz pravila marketinške kampanje u kojoj ste odlučili učestvovati, na primjer: ponuditi dodatne pogodnosti kao što su dodatna garancija, pokloni ili povrat novca.

Vaše lične podatke obrađujemo u sljedeće svrhe na osnovu naših legitimnih interesa:

·         za otkrivanje i zaštitu od prevara;

·         za održavanje sigurnosti platforme;

·         uspostavljanje, provođenje i obrana od pravnih zahtjeva;

·         upravljanje marketinškim i postprodajnim uslugama Beko proizvoda.

Registracija Vašeg proizvoda pomaže nam da vam pružimo bolju postprodajnu uslugu.

Kada se obratite našem timu za podršku, naši agenti korisničke podrške  mogu odmah pristupiti ključnim detaljima — kao što su informacije o vašem proizvodu, datum kupovine i status garancije — jednostavnom potvrdom SKU-a uređaja. To znači bržu pomoć i jednostavniji postupak kad god Vam je potrebna pomoć ili tehnička podrška.

S kim dijelimo vaše lične podatke?

Ponekad dijelimo vaše lične podatke s trećim stranama. Vrste trećih strana s kojima dijelimo lične podatke opisane su u nastavku:

Naše podružnice

Vaše lične podatke možemo dijeliti s našim podružnicama, uključujući naše matično društvo Arçelik A.S. u Turskoj, koje može koristiti vaše lične podatke u svrhe i na način koji je u skladu s informacijama navedenim u ovoj obavijesti o privatnosti. Konkretno, društvo Arçelik A.S. obrađivaće neke od Vaših ličnih podataka u svrhu analize i izvještavanja na globalnom nivou na osnovu svojih legitimnih interesa za razvoj našeg poslovanja i u skladu s lokalnim pravilima i propisima. Arçelik A.S. može otkriti Vaše lične podatke trećim stranama (kao što su pružatelji usluga, agenti i javna tijela i institucije) ako je potrebno da Arçelik A.S. zakonito obavlja svoje poslovne aktivnosti u skladu s gore navedenim svrhama i kako je propisano i dopušteno primjenjivim zakonom.

Treće strane kada to zahtijeva zakon

Vaše lične podatke možemo otkriti trećoj strani ako je to potrebno radi poštovanja zakonske obveze ili odluke pravosudnog tijela, javnog tijela ili državnog tijela ili ako je otkrivanje potrebno za nacionalnu sigurnost, provođenje zakona ili druga pitanja od važnog javnog značaja.

Poslovni partneri

Vaše lične podatke možemo dijeliti s našim poslovnim partnerima u njihove vlastite svrhe ako je to potrebno za pružanje proizvoda i usluga.

Vaše lične podatke možemo proslijediti i trećim stranama u njihove direktne marketinške svrhe, ali samo ako ste dali svoj pristanak u trenutku kada ste dostavili svoje lične podatke.

Stručni savjetnici

Lične podatke možemo otkriti profesionalnim savjetnicima, kao što su pravnici, revizori i osiguravači, prema potrebi tokom profesionalnih usluga koje nam pružaju.

Međunarodni prijenosi vaših ličnih podataka

Kada dijelimo Vaše lične podatke s našim povezanim društvima ili drugim društvima s kojima sklapamo ugovor (kao što je opisano u odjeljku „S kime dijelimo vaše lične podatke?”), ta se društva mogu nalaziti izvan Evropskog gospodarskog prostora („EGP”) ili vaše zemlje prebivališta, prema potrebi, u zemljama s različitim zakonima o zaštiti ličnih podataka od zakona u Vašoj zemlji prebivališta. Konkretno, Vaši lični podaci mogu se prenijeti na društva naše grupe koja se nalaze u Turskoj, uključujući Arçelik A.S.

Ako prenesemo Vaše lične podatke izvan EGP-a ili Vaše zemlje prebivališta, prema potrebi, poduzećemo korake kako bismo osigurali da Vaši podaci dobiju isti nivo zaštite kao da se obrađuju unutar EGP-a ili vaše zemlje prebivališta, prema potrebi. Na primjer, možemo uključiti standardne ugovorne klauzule koje je usvojila Evropska komisija u naše ugovore s trećim stranama ili društvima naše grupe kako bismo osigurali da postoje zaštitne mjere za zaštitu Vaših ličnih podataka. Za više informacija o konkretnim mjerama koje smo poduzeli obratite nam se pomoću pojedinosti u odjeljku „Kako nas kontaktirati”.

Imajte na umu da Arçelik A.S. može dalje prenositi Vaše lične podatke trećim stranama koje se nalaze u zemljama koje ne pružaju odgovarajući nivo zaštite podataka. Takvi prijenosi provešće se u skladu s primjenjivim zakonima, uključujući, gdje je to primjenjivo, ugovorne zahtjeve navedene u standardnim ugovornim klauzulama.

Koliko dugo čuvamo vaše lične podatke?

Vaše lične podatke čuvaćemo samo onoliko dugo koliko je to razumno potrebno u svrhe navedene u ovoj obavijesti o privatnosti i u skladu s primjenjivim zakonima. To može uključivati ispunjavanje svih pravnih, računovodstvenih ili izvještajnih zahtjeva.

Kako čuvamo vaše lične podatke?

Poduzećemo razumne mjere predostrožnosti kako bismo zaštitili Vaše lične podatke od gubitka, zloupotrebe ili izmjene. Među ostalim mjerama, sigurnost Vaših ličnih podataka osiguravamo šifriranjem, zaštitom šifrom i na drugi način ograničavanjem pristupa istim.

Nažalost, prijenos informacija putem interneta nije potpuno siguran. Iako ćemo učiniti sve što je u našoj moći kako bismo zaštitili Vaše lične podatke u skladu sa zakonom, ne možemo garantovati sigurnost vaših ličnih podataka koji su nam preneseni pomoću nezaštićenih sredstava; svaki takav prijenos je na Vaš vlastiti rizik.

Također biste trebali nastaviti poduzimati mjere kako bi Vaši lični podaci bili sigurni i zaštićeni, kao što je izbjegavanje upotrebe prividnih ili predvidljivih korisničkih ID-ova ili šifri, promjena šifri u redovnim intervalima, osiguravanje da niste nikome otkrili svoju lozinku ili lozinke i da niste dali saglasnost trećoj strani za pristup Vašem korisničkom računu i ličnim podacima.

Koja su vaša prava u vezi s vašim ličnim podacima?

Imate sljedeća prava u vezi s vašim ličnim podacima koje obrađujemo, u skladu s ulovima utvrđenim u važećim zakonima:

·         zatražiti pristup svojim ličnim podacima (uobičajeno poznat kao "zahtjev za pristup subjektu") i određenim dodatnim informacijama o našoj obradi vaših ličnih podataka kojima je namijenjena ova obavijest o privatnosti,

·         zatražiti ispravku bilo kakvih neispravnih ili nepotpunih ličnih podataka,

·         zatražiti brisanje Vaših ličnih podataka ili ograničenje obrade Vaših ličnih podataka;

·         uložiti prigovor na našu obradu Vaših ličnih podataka;

·         povući bilo koji pristanak koji ste dali;

·         pod određenim okolnostima zahtijevati prenosivost podataka;

·         podnijeti pritužbu nadležnom nadzornom tijelu za zaštitu podataka, i

·         za osporavanje određenih automatizovanih odluka koje donosimo o Vama, a koje imaju pravne ili na drugi sličan način značajne posljedice. Obično ne provodimo takvo automatizovano donošenje odluka, ali ako to učinimo, razjasnićemo gdje se takve odluke donose.

Prikupljene lične podatke prikupljamo, skladištimo i bilježimo u digitalnom ili elektronskom obliku i fizičkim kopijama. Pristup informacijama ograničen je na ovlaštene službenike i osoblje u svrhu Vašeg angažmana i kroz Vaše transakcije s nama.

Možemo organizirati ili objediniti gore navedene lične podatke kako bismo mogli koristiti podatke u gore navedene svrhe. Također možemo pristupiti bilo kojem od Vaših skladištenih podataka u iste svrhe, kao i ažurirati, izmijeniti ili ispraviti Vaše podatke na Vaš zahtjev.

Nakon utvrđivanja da lični podaci više nisu potrebni za svrhe navedene u ovoj obavijesti o privatnosti, lični podaci mogu se zbrinuti na odgovarajući način koji bi bio nepovratan.

Kako biste ostvarili svoja prava, obratite nam se putem podataka za kontakt navedenih u sekciji „Kako nas kontaktirati”.

Nadzorna tijela

Nadzorna tijela su neovisna javna tijela koja putem istražnih i korektivnih ovlasti nadziru primjenu zakona o zaštiti podataka. Pružaju stručne savjete o pitanjima zaštite podataka i rješavaju pritužbe podnesene protiv kršenja primjenjivog zakonodavstva o zaštiti podataka.

Uopšteno govoreći, glavna kontaktna tačka za pitanja o zaštiti podataka je nadzorno tijelo u zemlji u kojoj se nalazi sjedište dotičnog društva/organizacije. Međutim, ako to društvo/organizacija obrađuje podatke u različitim zemljama ili je dio grupe društava osnovanih u različitim zemljama, ta glavna kontaktna tačka može biti nadzorno tijelo u drugoj zemlji.  

Za zemlje EGP-a (Evropskog gospodarskog prostora) pronađite svoje nacionalno nadzorno tijelo klikom ovdje. 

Izmjene ove Obavijesti o privatnosti

Ovu obavijest o privatnosti možemo s vremena na vrijeme izmijeniti i ažurirati. Sve izmjene naše obavijesti o privatnosti bit će objavljene na ovoj stranici. Obavijestit ćemo Vas o svim materijalnim promjenama ili dopunama ove obavijesti o privatnosti i dostavit ćemo vam kopiju izmijenjene obavijesti o privatnosti korištenjem Vaše adrese e-pošte koja nam je dostavljena ili na bilo koji drugi prikladan način koji osigurava da ćete biti obaviješteni o svim promjenama ove obavijesti o privatnosti.

Ova obavijest o privatnosti posljednji je put ažurirana 06.03.2026.