POLITIKA PRIVATNOSTI 

Privredno društvo Beko Balkans d.o.o. Beograd svjesno je važnosti zaštite podataka o ličnosti, stoga vaše podatke o ličnosti tretira u skladu sa važećim propisima koji regulišu zaštitu podataka o ličnosti - Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti („Sl. Glasnik RS“, br. 87/2018) („Zakon“), kao i Opštom uredbom (Evropskog parlamenta i Savjeta Evropske unije) o zaštiti lica u vezi sa obradom podataka o ličnosti i slobodom kretanja takvih podataka i stavljanju van snage Direktive 95/46/EZ („General Data Protection Regulation – GDPR“).

Ova Politika privatnosti pojašnjava pitanja prikupljanja, čuvanja i obrade podataka o ličnosti, rukovaoca Beko Balkans d.o.o. Beograd sa sjedištem na adresi ul. Omladinskih brigada 88, I sprat, Novi Beograd – Beograd, Republika Srbija („Beko“), a koji je sastavni deo Arcelik A.S. sa sjedištem u Karaagac Cad. Sutluce Mah 2-6, Istanbul, Turska.

Cilj ove Politike privatnosti je da informiše pojedince o osnovama i svrhama obrade podataka o ličnosti od strane Beka na ovoj web stranici i pravima pojedinaca u ovoj oblasti, kao i o tome kako se prikupljaju, čuvaju i na drugi način obrađuju vaši podaci o ličnosti koje nam dajete putem digitalnih medija kojima upravlja Beko ("digitalni mediji").

U ulozi rukovaoca podacima, poštujemo Vaše pravo na privatnost kada koristite naše digitalne medije kao što su naše internet stranice, stranice na društvenim mrežama, bilo koji online obrazac za registraciju, kao i svu elektronsku komunikaciju sa nama.

Napominjemo da su opšta pravila zaštite podataka o ličnosti zaposlenih, saradnika, konsultanata i drugih lica angažovanih od strane Beka i drugih lica čije podatke Beko obrađuje (klijenata, dobavljača i dr.), predstavljena u Pravilniku o zaštiti podataka o ličnosti. 

Pojam “podatak o ličnosti” za potrebe ove Politike privatnosti, kao i drugih pravila i procedura Beka u pogledu zaštite podataka o ličnosti, predstavlja svaki podatak koji se odnosi na fizičko lice čiji je identitet određen ili odrediv, neposredno ili posredno. Na primjer, podatak o ličnosti je Vaše ime, prezime, e-mail adresa, adresa stanovanja, matični broj, ali i IP adresa, Vaša lokacija, i sl.

Sadržaj:

1. Čije podatke o ličnosti obrađujemo?
2. Koje podatke o ličnosti obrađujemo i na koji način?
3. Za koje svrhe koristimo Vaše podatke o ličnosti i po kom osnovu?
4. Promotivne komunikacije
5. Šta se dešava ako ne želite da nam dostavite svoje podatke o ličnosti?
6. Kome možemo otkriti Vaše podatke o ličnosti i zašto? 
7. Da li se Vaši podaci o ličnosti ustupaju primaocima koji se nalaze u drugim zemljama i zašto?
8. Koliko dugo zadržavamo Vaše podatke o ličnosti?
9. Kako obezbjeđujemo Vaše podatke o ličnosti?
10. Koja su Vaša prava u vezi sa podacima o ličnosti?
11. Kako obrađujemo podatke o ličnosti maloljetnih lica?
12. Da li smo povezani sa internet sajtovima trećih lica?
13. Kako možete kontaktirati nas ili nadležni nadzorni organ?
14. Izmjene Politike privatnosti

1. Čije sve podatke o ličnosti prikupljamo i obrađujemo?

U kontekstu digitalnih usluga Beka, možemo prikupljati i obrađivati podatke o ličnosti sljedećih lica: 

• Lica koja su posjetila ovu web stranicu ili stranice Beka na društvenim mrežama,
• Lica koja su nas kontaktirala za potrebe informisanja o našim proizvodima i uslugama,
• Lica kojima smo plasirali naše proizvode i usluge. 

2. Koje podatke o ličnosti prikupljamo i na koji način?

Lični podaci prikupljaju se samo za svrhe navedene u Odjeljku 4 ove Politike privatnosti, i to kada učestvujete ili koristite neke od naših usluga ili pogodnosti koje vam nude naši digitalni mediji. Molimo da imate u vidu sljedeće:

• Prilikom korišćenje/pregleda sajta, Beko obrađuje IP adresu korisnika sajta. Beko ne obrađuje druge lične podatke korisnika koji sajt koriste samo za pregledanje njegovog sadržaja, 
• Ukoliko se odlučite da nam postavite pitanje u vezi naših proizvoda, ili zatražite od nas uslugu u tom pogledu, a putem naše web stranice ili društvenih mreža, tom prilikom ćemo prikupiti minimum potrebnih informacija o vama, i to: vaše ime i prezime, kontakt e-mail adresu i kontakt telefon,
• Ukoliko želite da učestvujete u našim nagradnim kampanjama, a registraciju vršite putem naše web stranice ili društvenih mreža, tom prilikom ćemo prikupiti sljedeće podatke o vama: ime i prezime, adresu stanovanja, kontakt e-mail adresu i kontakt telefon. 

Ove podatke nećemo ustupiti trećoj strani, osim u slučajevima i na način koji su izričito propisani zakonom.

U skladu sa važećim zakonskim propisima, možemo koristiti različite tehnologije koje prikupljaju i pružaju informacije o tome kako pristupate i koriste naše digitalne medije. Možemo koristiti i demografske podatke o korisnicima naših digitalnih medija, koje možemo dobiti od trećih lica kao što su Google Analytics ili društveni mediji koje koristite ("Informacije o korišćenju"). Informacije o korišćenju mogu se sastojati od stranica koje ste pregledali, vremena za koje ste ih gledali, informacija o sadržaju kojem ste pristupali, informacija o tome na kom jeziku ste vršili pregled sadržaja, uključujući i podatke o Vama (kao što su Vaše godine, pol i područja interesovanja, gde je moguće) i koje stranice ste pregledali pre pregleda trenutne stranice. Napominjemo da na osnovu ovih informacija ne možemo da utvrdimo Vaš identitet.

Podatke o ličnosti možemo skupljati:

• direktno od Vas. Na primjer, ukoliko ste nas kontaktirali putem internet stranice ili stranica Beka na društvenim mrežama. 

• Iz drugih izvora

a) putem kolačića na našoj internet stranici;

b) putem naših IT i drugih sistema. Na primjer: automatizovan monitoring naših internet stranica i drugih tehničkih sistema.

Više o tome kada i kako upotrebljavamo kolačiće na ovoj stranici, možete pronaći u Politici upotrebe kolačića. 

3. Za koje svrhe koristimo Vaše podatke o ličnosti i po kom osnovu?

Podatke o Vama prikupljamo za sljedeće svrhe:

• poštovanja naših zakonskih i regulatornih obaveza;
• izvršenja ugovora sa Vama ili preduzimanja radnji na Vaš zahtjev prije ulaska u ugovorni odnos;
• odgovora na Vaš zahtjev za uslugu ili zarad izvršenja ugovora;
• promocije naših proizvoda i poslovnih aktivnosti;
• ostvarivanja međusobne komunikacije: na primjer, slanje e-pošte za potvrdu kada se prijavljujete ili odjavljujete sa određene aktivnosti ili servisa, kao i određenih obavještenja vezanih za usluge (npr. obavještenja o ispravkama naših obavještenja o privatnosti, obustavljenim pogodnostima ili programima na našim digitalnim medijima, promjenama na našim online uslugama ili politici tehničke podrške ili druge srodne promjene).
• Unapređenja usluga koje Beko pruža: Povratne informacije, pitanja ili komentare putem našeg odjeljka "Kontaktirajte nas" i našeg sistema za prijavljivanje (ne)usaglašenosti: ako nas kontaktirate putem on-line obrasca za kontakt, Vaše lične podatke obrađivaćemo da bismo Vam odgovorili na Vaša pitanja ili komentare.

Trudićemo se da Vaši lični podaci ostanu tačni i ažurni, te izbjegnemo dupliranje u našoj bazi podataka, provjeravajući svaku Vašu interakciju sa nama i/ili nekim od naših partnera, a kako bismo osigurali da su Vaši lični podaci još uvek tačni ili bi trebalo biti upotpunjeni ili ažurirani sa dodatnim informacijama koje ste dostavili.

4. Promotivne komunikacije

Vaše podatke o ličnosti možemo obrađivati da bismo Vam slali ažurirane informacije (putem e-pošte ili pošte) o našim proizvodima i uslugama, uključujući ekskluzivne ponude, promocije ili nove proizvode i usluge.

Imamo legitiman interes za obradu Vaših ličnih podataka u promotivne svrhe. Ovo znači da nam nije uvijek potreban Vaš pristanak za obavljanje promotivnih aktivnosti. Međutim, tamo gde je pristanak potreban, mi ćemo Vam ga posebno i na jasan način zatražiti.

Imate pravo da u bilo kom trenutku opozovete pristanak da primate poruke promotivne komunikacije i to putem:

• e-mail-a - kontaktirajte nas na: support-rs@beko.com
• koristeći link "odjavi se" u e-porukama.

Možda ćemo Vas zamoliti da potvrdite ili ažurirate svoje marketinške preferencije ako nam zatražite da Vam pružamo dodatne informacije o proizvodima ili digitalnim uslugama u budućnosti, ili ako postoje promjene u zakonu, propisima ili strukturi našeg poslovanja.

5. Šta se dešava ako ne želite da nam dostavite svoje podatke o ličnosti?

Ukoliko se odlučite da nam ne proslijedite Vaše podatke o ličnosti, kada je to od Vas zatraženo, možda nećete moći da učestvujete u određenim aktivnostima i personalizovanim pogodnostima, ili će usluge  digitalnih medija i specijalne ponude koje Vam se mogu ponuditi biti ograničene. Na primjer, ako odbijete da podijelite svoju e-adresu sa nama, nećete moći da primate naše biltene ili da se registrujete na našim digitalnim medijima. Međutim, da biste jednostavno pregledali naše digitalne medije i saznali više o Beku i našim proizvodima, ne morate nam dati bilo kakve lične podatke. U svakom slučaju, uvijek ćemo vas obavijestiti o potrebi ustupanja ličnih podataka koji su neophodni da biste mogli koristiti naše usluge.

6. Kome možemo otkriti Vaše podatke o ličnosti i zašto?

• U okviru Arcelik Grupe
  Vaši lični podaci neće biti predmet prenosa, razmjene podataka i/ili međunarodnih transfera od strane Beko Balkans u okviru Arcelik grupe .
• Trećim licima
  Mi nikada nećemo dijeliti Vaše podatke o ličnosti sa bilo kojim trećim licem koje namjerava da ih koristi za direktni marketing, osim ukoliko smo Vas o tome prethodno obavijestili i Vi nam dali eksplicitan pristanak za to.

Beko može takođe podijeliti Vaše podatke o ličnosti sa trećim licima, ali samo u sljedećim slučajevima:

• Za marketinške svrhe, isključivo ukoliko ste nam za to dali pristanak;
• Za potrebe podrške: Možemo koristiti pružaoce usluga, agente ili druga angažovana lica kako bismo pružili podršku unutrašnjem poslovanju naših digitalnih medija i da bi nam pomogli u upravljanju njima ili različitim funkcijama, programima i promocijama koje su na njima dostupne. Svaka takva treća strana će u svako doba obezbjediti iste nivoe bezbjednosti za Vaše podatke o ličnosti kao Beko i gde je potrebno, obavezaće se sporazumom da Vaše lične podatke čuva povjerljivo, sigurno i obrađuje ih samo po specifičnim uputstvima Beka;
• Za zajedničke i ko-sponzorisane programe i promotivne svrhe: kada vodimo zajednički ili ko-sponzorisani program ili promociju na našim digitalnim medijima sa drugom kompanijom, organizacijom ili drugim renomiranim licima; i, u okviru ovog događaja, sakupljamo i obrađujemo lične podatke, iste možemo dijeliti sa našim partnerom ili sponzorom, a uz Vaš pristanak kada je neophodan. Ako Vaše lične podatke prikupljamo (ili dijelimo sa) privrednim društvom koje nije dio Beka, ali je jedan od učesnika promocije, mi ćemo Vas o tome obavjestiti u trenutku prikupljanja Vaših ličnih podataka;
• U parnične i bezbjednosne svrhe: Vaše podatke o ličnosti takođe možemo otkriti ako to od nas bude zatraženo shodno zakonu, ili u našoj dobroj vjeri da je takva radnja razumno potrebna da bi se pridržavali zakonskih odredbi, da bi odgovorili pravni zahtjev, ili zaštitili bezbjednost ili prava Beka, njegovih klijenata ili javnosti;
• U slučaju spajanja ili preuzimanja cijelokupnog ili dijela Beka od strane druge kompanije, ili u slučaju da Beko proda ili na drugi način raspolaže u cijelosti ili dijelom poslova Beka, sticalac bi imao pristup informacijama kojima raspolaže to Beko privredno društvo, koji može uključivati lične podatke, u skladu sa važećim zakonom. Slično tome, podaci o ličnosti mogu biti prenijeti kao dio korporativne reorganizacije, postupka nesolventnosti ili drugih sličnih događaja, ako je to dozvoljeno, a vršiće se u skladu sa važećim zakonom.

7. Da li se Vaši lični podaci ustupaju primaocima koji se nalaze u drugim zemljama i zašto?

Vaši lični podaci neće biti predmet međunarodnih transfera/prenosa od strane Beko Balkans.

Naši glavni provajderi usluga za funkcionisanje naših digitalnih medija nalaze se u Srbiji. Prenos podataka o ličnosti ovim pružaocima usluga sprovodi se u skladu sa važećim zakonima i oslanja se na standardne ugovorne klauzule kako je to propisala Evropska komisija ili Privacy Shield, odnosno nadležni organ Republike Srbije za zaštitu podataka o ličnosti. Takvi provajderi usluga su obavezni i ugovorom koji obezbeđuje visok standard zaštite privatnosti i zahteva (između ostalih odredaba) da postupaju samo po uputstvima Beka, te obavezani da implementiraju sve tehničke mere zaštite koje su na neprekidnom nivou neophodne, a kako bi se Vaši podaci o ličnosti zaštitili.

8. Koliko dugo zadržavamo Vaše podatke o ličnosti?

Vaše lične podatke, koje ste nam poslali preko naših digitalnih medija, čuvaćemo u našim bazama dokle god je Vaš nalog aktivan, tokom trajanja ugovora sa Vama ili po potrebi kako bismo Vam pružili usluge koje ste tražili ili odgovorili na upite ili rešili probleme, pružili poboljšane i nove usluge. Vaše lične podatke takođe možemo zadržati u skladu sa našim unutrašnjim pravilima i postupcima zadržavanja, ako je to potrebno kako biste se pridržavali naših zakonskih i regulatornih obaveza, riješili sporove i izvršili naše ugovore.

Na navedeni način može se dogoditi da možemo, odnosno moramo zadržati Vaše podatke o ličnosti nakon što prestanete sa korišćenjem usluga Beka ili naših digitalnih medija, a u skladu sa zakonskim ograničenjima.

Kad više nije potrebno zadržavati Vaše podatke o ličnosti, mi ćemo ih izbrisati ili anonimizovati. 

9. Kako obezbeđujemo Vaše podatke o ličnosti?

Beko preduzima sve neophodne kadrovske, tehničke i organizacione mjere kako bismo zaštitili povjerljivost i sigurnost Vaših podataka o ličnosti prikupljenih sa ove internet stranice. Ove mjere uključuju, ali nisu nužno ograničene na: korišćenje korisničkih šifara na web stranicama, enkripciju, ili ograničen pristup vašim podacima samo ovlašćenim zaposlenima u Beku.

10. Koja su Vaša prava u vezi sa ličnim podacima o ličnosti?

• Ako su Vaši lični podaci obrađivani na osnovu Vašeg pristanka, Vašu saglasnost možete da povučete u bilo kom trenutku;
• Možete zatražiti pristup Vašim podacima o ličnosti;
• Možete zatražiti da ispravite svoje lične podatke ako su netačni, nepotpuni ili zastarjeli;
• Možete tražiti brisanje Vaših podataka o ličnosti (i) ako Vaši podaci o ličnosti više nisu potrebni za određenu svrhu obrade podataka, (ii) povukli ste saglasnost na obradu podataka zasnovanu isključivo na takvoj saglasnosti, (iii) podnijeli ste prigovor na obradu Vaših podataka, (iv) obrada ličnih podataka je nezakonita, (v) lični podaci moraju biti izbrisani kako bi se pridržavali zakonskih obaveza koje se odnose na Beko. Možete zahtjevati ograničenje obrade (i) u slučaju da se osporava tačnost Vaših ličnih podataka kako bi Beko bio u mogućnosti da provjeri takvu tačnost, (ii) ako želite ograničiti obradu svojih ličnih podataka, a ne i brisati ih uprkos činjenici da je obrada nezakonita, (iii) ako želite da Beko zadrži Vaše lične podatke zato što su Vam potrebni za odbranu u kontekstu pravnih zahtjeva (iv) ako ste se usprotivili obradi, ali Beko vrši provjeru da utvrdi da li ima legitimne osnove za takvu obradu koja može nadjačati Vaša prava (v) ako se obrada podataka zasniva na legitimnom interesu Beko.
• Možete tražiti prenosivost podataka o ličnosti koje ste nam ustupili, naročito ako se obrada ličnih podataka zasniva na Vašoj saglasnosti ili izvršenju ugovora.
• Uvijek imate mogućnost da ne djelite ništa od Vaših ličnih podataka sa nama. Ako odaberete ovu opciju, možda ćete biti ograničeni u aktivnostima i pogodnostima koje Vam možemo pružiti.
• Imate pravo da se protivite obradi Vaših ličnih podataka, uključujući i u svrhu marketinga na osnovu profilisanja.

11. Kako obrađujemo podatke o ličnosti maloljetnih lica? 

Sajt nije namjenjen maloljetnim licima, tako da ne obrađujemo lične podatke maloljetnika. Morate biti stariji od osamnaest godina da biste napravili nalog i učestvovali u aktivnostima i transakcijama na našim digitalnim medijima. Ako budemo obavješteni ili saznamo da nam je maloljetnik povjerio lične podatke putem naših digitalnih medija, izbrisaćemo navedene lične podatke.

12. Da li smo povezani sa internet sajtovima trećih lica?

Naše digitalne usluge mogu sadržati veze koje će Vas usmjeriti na druge internet stranice ili usluge kojima  upravljaju i kontrolišu ih treća lica. Ovo uključuje veze sa oglašivačima, sponzorima i partnerima koji mogu koristiti naše brendove ili logo(e) kao dio sporazuma o ko-brendiranju.

Operatori drugih sajtova mogu prikupljati podatke od Vas, a koje će oni koristiti u skladu sa sopstvenim politikama zaštite podataka ili politikama privatnosti. Mi nemamo kontrolu nad internet sajtovima trećih lica, stoga Vaša upotreba njihovih internet lokacija i funkcija podleže politici privatnosti objavljenim na tim internet stranicama. Beko nije odgovoran za bilo kakvu praksu privatnosti ili poslovne prakse korišćenjem sajta trećih lica, stoga je neophodno biti oprezan i upoznati se sa politikama privatnosti koje se primenjuju na te spoljne internet lokacije koje posećujete, a pre nego što pružite bilo koje svoje lične podatke.

13. Kako možete kontaktirati Beko ili nadležni nadzorni organ?

Ako imate pitanja, pritužbe ili komentare u vezi sa ovom Politikom privatnosti ili našim praksama prikupljanja informacija, obratite nam se pisanim putem na:

Beko Balkans d.o.o. Beograd 

ul. Omladinskih brigada br. 88/1, Novi Beograd

11000 Beograd,

Republika Srbija

Ili slanjem e-mail-a na:  support-rs@beko.com

Takođe, ukoliko smatrate da je obrada Vaših podataka izvršena suprotno važećim propisima, možete podneti pritužbu nadležnom organu u Republici Srbiji, a to je Povjerenik za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti.

14. Izmjene Politike privatnosti 

Redovno ažuriramo našu Politiku privatnosti, i sve izmjene biće dostupne na ovoj internet stranici. Stoga Vas molimo da se periodični informišete o našoj Politici privatnosti.

Ova Politika privatnosti je posljednji put ažurirana u septembru 2019. godine.