Returul se face pe baza numarului de inregistrare primit ca urmare a solicitarii de retur facuta catre Call Center, a documentului fiscal de achizitie (bon fiscal, chitanta sau factura fiscala) si a certificatului de garantie, ambele in original. In situatia in care se va solicita returnarea contravalorii intr-un cont bancar, clientul va trebui sa prezinte o adresa oficiala din partea bancii continand numele titularului si confirmarea IBAN-ului pentru a putea realiza tranzactia. Pentru mai multe detalii consultati regulamentul campaniei.

Procedura de returnare a produsului si achitarea contravalorii acestuia sunt asigurate de compania Arctic S.A. si nu de magazinele din care s-a achizitionat produsul.

a. Produsele care, chiar daca sunt sigilate, au suferit in urma expunerii la radiatii solare, acizi, intemperii, socuri mecanice, campuri electromagnetice etc.;

b. Produsele care prezinta urme de zgarieturi, lovituri. Produsele nu trebuie sa prezinte nicio urma de deteriorare estetica;

c. Produsele achizitionate cu discount din cauza unor defecte estetice;

d. Produsele care au fost achizitionate printr-un sistem de rate;

e. Produsele ccare au suferit reparatii;

f. Produsele carora le lipsesc accesoriile originale ce au însoţit produsul la momentul achizitionarii;

g. Lipsa etichetelor de identificare de pe produse atrage refuzul de returnare a produselor.

h. Produsele resigilate